2010年人力资源管理师章节简答题：第三章

　　三、培训课程内容的基本要求(大纲)

　　1、相关性 其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势

　　2、有效性 这是判断培训水平高低的一个重要标准

　　3、价值性 培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求

　　四、介绍培训教师的来源，特点及选聘标准各种培训资源的类型与特点(大纲)

　　1、企业外部培训师

　　优点：1)选择范围大，可得到高质量的培训师资

　　2)可带来许多全新的理念

　　3)对学员具有较大的吸引力

　　4)可提高培训档次，引起企业重视

　　5)容易营造气氛，获得良好的培训效果

　　缺点：1)企业与其缺乏了解，加大培训风险

　　2)教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性

　　3)学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵

　　4)聘用成本较高

　　开发途径：1)大中专院校教师

　　2)专职培训师

　　3)顾问公司聘请培训顾问

　　4)聘请本专业的专家、学者

　　5)通过网络联系、寻找

　　2、企业内部的培训师

　　优点：1)了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果

　　2)与学员相互熟悉之间交流顺畅

　　3)培训相对易于控制

　　4)成本较低

　　缺点：1)不易在学员中树立威望，影响学员参与度

　　2)内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍

　　3)看待问题受环境影响，不易上升高度

　　3、培训教师的选配标准

　　1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识

　　2)对培训内容所涉及的问题有实际工作经验

　　3)具有培训授课经验和技巧

　　4)能熟练适用培训教材及工具

　　5)具有良好的交流与沟通能力

　　6)具有引导学员自我学习的能力

　　7)善于在课堂上发现并解决问题

　　8)积累与培训内容相关的案例与资料

　　9)掌握培训内容所涉及的一些前沿问题

　　10)拥有培训热情和教学愿望

　　五、简述培训手段的设计方法

　　1、针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法

　　2、从学员的差异性出发，设计适合的控制手段

　　3、充分考虑学员的兴趣与动力

　　4、评估手段的可行性

　　六、简述企业管理人员培训的内容及方法(不好总结自己看书P172—P173)

　　七、简介培训效果与评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤

　　1、概念：①培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的收益

　　②培训评估就是对员工培训活动的价值作出判断的过程

　　2、形式：①非正式评估和正式评估

　　②建设性评估和总结性评估