2010年助理人力资源管理师考点：培训效果

培训效果的跟踪与监控

　　培训前对培训效果的跟踪与反馈：了解受训者在实际工作中高度相关的知识、技能和能力水平，目的是为了培训后状况相比较以测定培训效果。

　　培训中对培训效果的跟踪与反馈：

　　1.受训者与培训内容的相关性

　　2.受训者对培训项目的认知程度

　　3.培训内容

　　4.培训进度和中间效果

　　5.培训的环境

　　6.培训机构和人员

　　培训效果评估：

　　1.评估受训者究竟学习或掌握了那些东西?

　　2.评估受训者的工作行为究竟发生了多大的改进?

　　3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进?

　　投资回报率：指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括了直接成本和间接成本。收益指公司从培训计划中获得的价值。

　　培训效率评估：通过培训效率可以和以前的培训效率进行纵向对比，与不同企业之间的培训效率进行横向对比，与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比，从而找到差距和改进措施，提高培训质量。

　　　　　　　2010年人力资源管理师考试各章节复习重点