2011年助理人力资源管理师章节预习要点(2)

　　第二章 【相关知识】

　　一、组织的概念

　　从管理学和系统论的角度来看，企业组织是一种建立企业生产经营功能实体的职能活动，是管理的基本职能之一，是企业管理的基础职能，是企业活力和经济效益的决定性因素之一，组织现代化地企业管理现代化的重要内容。所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分;管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分。

　　二、组织设计的内容和步骤

　　1、按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;

　　2、按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;

　　3、按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;

　　4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;

　　5、配备和使用适合工作要求的人员。

　　三、组织设计的要求及原则

　　1、目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。

　　2、分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。

　　3、统一领导、分级管理的原则。

　　4、统一指挥的原则。

　　5、权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。

　　6、精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。

　　7、有效管理幅度原则。管理幅度(或收管理跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。

　　☆人员计划的制定

　　工作岗位的信息采集

　　工作岗位信息的收集

　　工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析(即工作分析)实现的。

　　岗位分析的第一件事是收集和研究该组织的全部资料，收集每个岗位与前后岗位有关的资料。根据组织机构图和工作艺流程图。

　　工作分析的目的是对员工做什么、如何做和为什么做及工作条件、工作要求等作一个简要的描述。

　　工作分析公式：6W1H

　　Who：用谁。工作对人的要求，从事该项工作者应具备的能力。

　　What：做什么。从事的工作活动是什么，生产什么产品或结果，工作结果达到什么标准。

　　Why：为什么。工作的目的以及工作在整个组织中所起的作用、工作目的与组织中其他工作的联系。

　　When：时间。从什么时间做，什么工作在特定时间完成，什么工作是每天必须做的。

　　Where：在什么地方做，工作环境怎么样。

　　For whom：为谁做的，指明工作关系、上级是谁，向谁提供工作结果，可以指挥谁。

　　How：如何做。工作的一般程序、使用的工具，设备是什么，文件是什么，工作环节是什么。

　　岗位信息收集的方法

　　分析者通常选用以下三种主要方法中的一种或把几种方法综合起来。

　　1、调查表。

　　优点：是一种最经济有效的方法;在填写调查表时可以发挥积极作用;调查表的结构要预先设计好以便于对结果进行处理。

　　缺点：填表的人要有一定的文化程度;调查表的信息不完整;并不是每个人都能充分准确地描述他们的工作任务。

　　2、座谈。座谈法的主要困难是难以找到能获得工作者信赖的高级分析员。

　　3、现场考察法。重复性强的工作岗位最适宜用直接考察工作者实际工作情况的方法。

　　岗位分析的目的

　　一、岗位设计的要求

　　工作设计问题是组织向他的成员分配工作任务和职责的方式问题，或根据组织需要兼顾个人需要规定某岗位责任、任务、权力与其他岗位关系的过程。

　　岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜。

　　岗位设计的要求：一是能满足企业总目标实现，二是发挥员工潜力，三是现实可能性。

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