战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是：1从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的;而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。2从考评指标产生的过程来看，前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生;而后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的。3从考评指标的构成上看，前者是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则，指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程;而后者是以财务指标为主，非财务指标为辅，注重对过去绩效的评价，且指导绩效改进的出发点是过去绩效存在的问题，绩效改进行动与战略需要脱钩。4从指标的来源看，前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施;而后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序，即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。在企业进行绩效管理时，
为企么特别强调要提取和设定关键绩效指标呢?——1从绩效管理的全过程来看，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效。不设定关键绩效指标，就无法知道现在的绩效表现与期望是否有差距，也不知道该提高到什么程度。而且也无法掌握绩效提高前后的关键性信息资料，也就无从检查和对比员工绩效是不是真正有所提高。2对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评，能够把握全局，明确目标，突出重点，简单程序，满足企业绩效管理的各种需要。3对于被考评者来说，提取并高定关键绩效指标，有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标地位，他们清晰地知道自己将要做什么，以及将要做到什么程度。总之，为了满足企业绩效管理的科学性、可行性、可靠性和准确性的要求，无论对于团队的绩效还是个人的绩效，都需要构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，
并且它应当具有以下几个基本特点：1能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值;2采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率;3明确界定关键性工作产出即增值指标的权重;4能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。
选择关键绩效指标的原则——1整体性2增值性3可测性4可控性5关联性。
确定工作产出的基本原则——1增值产出的原则2客户导向的原则3结果优先的原则4设定权重的原则。
平衡计分卡——(简称BSC，由卡普兰和诺顿共同创建的一套业绩评价体系。)从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长衡量企业的业绩。可从以下四个方面进一步理解和体会平衡计分卡的基本概念：1平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具，它的目的是将企业的战略转化为具体的行动，以创造企业的竞争优势。2是一种先进的绩效衡量的工具。3是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。4也是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。
提取关键绩效指标的方法——一、目标分解法(1确定战略的总目标和分目标;2进行业务价值树的决策分析;3各项业务关键驱动因素分析)二、关键分析法;三、标杆基准法。
提取关键绩效指标的程序和步骤——1、利用客户关系图分析工作产出;2、提取和设定绩效考评的指标(关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型);3、根据提取的关键指标设定考评标准(考评指标是指从哪些方面对工作产出进行衡量或评估;而考评标准则是指各个考评指标在数值上应当达到什么样的水平);4、审核关键绩效指标和标准(审核关键绩效指标的要点包括：①工作产出是否为最终产品②多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价其结果是否具有可靠性和准确性③关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标④关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性⑤关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间);5、修改和完善关键绩效指标和标准。
360度考评方法的内涵——360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。1上级评价2同级评价3下级评价4客户评价5自我评价。
360度考评方法的优缺点——优点：1、360度考评具有全方位、多角度的特点;2、360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征;3、360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系;4、360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性;5、360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业，尤其是高新技术企业的生命线;6、360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。7、促进员工个人发展。
360度考评方法的缺点——1、360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面;2、360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的;3、360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。4、在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。
360度考评的实施程序——1评价项目设计2培训考评者3实施360度考评(360考评最主要的目的——是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对评价目的方法可靠性的认同度。)4反馈面谈5效果评价。
实施360度考评方法时，应密切关注发下几个问题——1确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员;2实施360度考评方法，应选择最佳时机，在组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法;3上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠;4使用客观的统计程序;5防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为;6准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响;7对考评者的个另意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的意见，上级评价除外;8不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。如果360度考评的方法是用于管理人员能力提高、员工个人培养、同伴指导和团队建设，则应把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中，帮助每一个员工，促进他们的全面发展，并在指导计划完成后，把所有评价结果反馈给员工本人，作为员工完善职业生涯规划的重要依据。
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