2011年人力资源高等教材难点分析与解答6.4

　　三、福利管理

　　福利作用之一是激励员工、降低流动率，但这要建立在能有效地管理好福利的前提下。福利管理内容包括：福利目标设立、福利成本核算、福利沟通、福利调查、福利实施。

　　(一)福利目标

　　不同企业福利目标各异，但都会不同程度地包括以下内容：

　　1.必须符合企业的长远目标

　　2.满足员工的需求

　　3.符合企业的报酬政策

　　4.考虑到员工眼前需要和长远需要

　　5.能激励大部分员工

　　6.企业能担负得起

　　7.符合当地政府法规政策

　　(二)福利的成本核算

　　这是影响到福利效果和效益的重要方面，所以福利管理者必须花时间与精力作福利的成本核算。福利的成本核算主要内容包括：

　　1.计算公司可能支出的最高福利总费用

　　2.与外部竞争对手福利相比，在保证本企业福利竞争优势的前提下，尽量减少福利支出。

　　3.作主要福利项目的预算

　　4.确定每一位员工福利项目的成本

　　5.制定相应的福利项目成本计划

　　6.尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。

　　(三)福利沟通

　　实践证明：并不是福利投入越多，则员工就越满意，员工对福利的满意度与对工作的满意度呈正相关，而要了解掌握员工对工作和福利的满意度，沟通很重要。福利沟通的主要方法有：

　　1.问卷法、面谈法了解员工的福利需求

　　2.公布并介绍一些福利项目让员工自己挑选

　　3.收集员工对各种福利项目的反馈。

　　(四)福利调查

　　主要涉及以下三种调查：

　　1.福利项目制定前的调查。主要了解员工对某一福利项目的态度、看法与需求

　　2.员工年度福利调查。主要了解员工在一个财政年度内享受了哪些福利项目，数额多少，是否满意?

　　3.福利反馈调查。主要调查员工对某一福利项目实施的反应如何，是否需要进一步改进?或是否要取消?

　　(五)福利的实施

　　在实施福利时，主要应注意以下几点：

　　1.根据目标加以实施

　　2.预算要落实，这样不至于福利实施计划落空，或向员工的福利承诺不兑现

　　3.按照实施计划有步骤地实施

　　4.保持实施进程的灵活性，定期检查、定期监控。

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