2011年人力资源高等教材难点分析与解答8.2

　　二、战略型人力资源管理的特点

　　基于战略型人力资源管理的上述目标，相应要求战略型人力资源管理具有以下特点，即要充当以下五个角色：战略决策角色、战略职能角色、信息和解决问题角色、行政管理角色和管理变化角色。

　　(一)战略决策角色

　　未来的人力资源管理扮演战略决策角色，主要包括以下几个方面：

　　1.人力资源管理参与企业重大业务决策

　　以前企业重大业务决策主要由分管生产、营销、财务的部门制定，由于未来人力资源管理实行的是战略型人力资源管理，要求为员工服务，提高员工士气，所以人力资源管理参与企业重大决策是十分必要和重要的。

　　2.人力资源管理把企业的战略贯彻到人力资源管理战略中去

　　在企业战略管理中，应该按照组织结构设置将企业的战略具体化为各层次、各部门相应的战略或战术，从而形成战略或战术网络，最后通过各部门实施各自的战略或战术实现各自的目标，从而进一步实现企业的总目标。人力资源部作为企业特别重要的部门，在人力资源管理中必须按照企业战略设定本部的目标和实现目标的具体途径，将企业战略贯彻到底，执行到位。

　　3.高层管理中有分管人力资源管理的人员

　　随着人力资源在未来越显重要，人力资源部在企业中的地位和决策权也相应提高和扩大。通过人力资源部人员参与高层管理，可切实保证人力资源管理的战略决策角色。

　　4.人力资源管理帮助管理者创立企业文化

　　企业文化是企业在学会对外适应环境、对内实现一体化的过程中形成的行为方式。它主要包括价值观、信念、礼仪、英雄人物、语言等。其中价值观和信念最为重要的，是企业文化的核心部分，但它们恰恰与员工息息相关，如果员工有乐观向上的价值观和较强的道德信念，则企业文化容易培育;而员工正确的价值观和信念的塑造和强化是人力资源管理的重要内容之一，所以人力资源管理在未来企业文化建设中要充分发挥自己的长处，为企业文化建设作出应有的贡献。

　　5.人力资源管理帮助员工满足客户的需要。

　　未来人力资源管理本着未来战略型人力资源管理的目标之一——为客户服务，向企业员工宣传讲解，使员工逐渐将“为客户服务”印在脑海中并落实到平时的工作中去，从而使产品或服务满足客户需要。

　　(二)战略职能角色

　　未来人力资源管理扮演战略职能角色主要包括以下几个方面：

　　1.人力资源部选择合适的人才满足企业战略需求又满足企业文化建设的需要。这一点和以前的人力资源并无差别，即人力资源管理首先要有选人的功能。

　　2.人力资源部帮助设计、实施报酬系统以完成企业战略目标。实际上这一点涉及到薪酬管理，科学合理的报酬系统能调动员工的工作积极性，从而有助于企业战略目标的实现。

　　3.人力资源部帮助设计、贯彻绩效计划和评估系统。在以前人力资源管理中也实施绩效评估，它是正确实施报酬的基础;只是在未来绩效评估中，更要强调评估的准确性、合理性、公正性，以起到最大的激励作用。

　　4.人力资源部设计并实施员工培训、发展、职业管理系统。这也是以前人力资源管理所已具备和执行的，只是在未来的人力资源管理中，企业更要结合未来员工多元化的特点，培养创造性员工，实施员工培训和设计员工职业生涯计划。

　　5.人力资源部帮助所有管理者实施重大的、战略性的人力资源管理职能。

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