2011年人力资源高等教材难点分析与解答8.4

　　四、情商维度

　　情商维度又可称作为人际关系维度，是未来企业家素质的一个重要维度。

　　高情商个体往往表现为：社交能力极强，有良好而广泛的人际关系，性格外向、心情愉快，极少恐惧和忧虑，正直、热情、富有同情心。具体来说，情商维度由以下五种因素组成：认识自己的情绪、管理自己的情绪、认识他人的情绪、人际关系管理和为了长远目标牺牲目前的利益。

　　本节重点、难点分析

　　你认为如何全面衡量未来企业家的素质?

　　可以从三个维度即态度、有效性和情商，来比较客观地衡量未来企业家的素质。其中，态度维度分积极与消极，有效性维度分高有效性和低有效性，情商分高情商和低情商。当三种维度均处于乐观状态时，则是一位成功的企业家。

　　三个维度均可以分解为具体的组成因素。态度维度可分解为计划性、成就动机、自信心、自知力、自我激励、冒风险、挫折容忍力;有效性可以分解为生物钟、节时习惯、节时方法、授权、善于学习和立即行动;情商可以分解为认识自己的情绪、管理自己的情绪、认识他人的情绪、人际关系管理和为了长远目标牺牲目前的利益。因而，以上三种维度均可以从其具体的构成因素来进一步衡量和判断一位企业家在三个维度上的表现程度。

第八章小结

　　本节主要围绕着人力资源管理发展的新趋介绍了未来人力资源管理战略型人力资源管理的目标与特点，未来人力资源部的组成特点、未来人力资源部及未来人力资源经理的主要角色，以及未来企业家素质的三维模型。

　　未来企业组织将具有新的“五化”特点，即网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化。这些特点决定了未来人力资源管理即战略型人力资源管理的目标是为企业自身、投资者、客户、员工、社区和战略伙伴等利益相关者服务;其特点集中体现为其扮演着战略决策、战略职能、信息和解决问题、行政管理和管理变化等五种角色，因而和传统的人力资源管理有着明显的区别。

　　未来战略型的人力资源管理要求未来的人力资源部有如下特点：高层管理人员领衔、优秀人才加盟、预算明显提高;同时将扮演经营者、支援者、监督者、创新者和适应者等五大角色;而未来人力资源部经理却扮演着精明的生意人、优秀的人际关系专家、战略计划设计者、卓越的心理专家和一流博学家等角色。

　　对未来的企业家本课件认为应从三个方面去考察评价，即未来企业家三维模型中的三维，包括态度、有效性、情商。各个维度又具体包括一系列子因素，如态度维度包括计划性、成就动机、自信心、自知力、自我激励、冒风险、挫折容忍力;有效性维度包括生物钟、节时习惯、节时方法、授权、善于学习和立即行动;情商维度包括认识自己的情绪、管理自己的情绪、认识他人的情绪、人际关系管理和为了长远目标牺牲目前的利益。因而，以上三种维度均可以从其具体的构成因素来进一步衡量和判断一位企业家在三个维度上的表现程度。

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