2012年人力资员管理师考试三级精编辅导资料(4)

　　第一单元 工作岗位信息的分析

　　一、工作信息分析的基本方法：

　　1、观察法

　　1)直接观察法：分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

　　2)阶段观察法：由于工作的周期性较长，为能完整的观察所有工作，必须分阶段进行观察。

　　3)工作表演法：对于工作周期性很长和突发时间较多的工作比较适合。

　　2、面谈法

　　3、问卷调查法：最常用的一种方法，根据工作分析的目的、内容等结构性调查表，由工作执行者填写收回整理，提取工作信息的一种方法。特点：费用低、速度快、调查范围广、调查样本量大，但很难设计出能够收集完整资料的问卷调查表，且一般员工不愿花时间填写，尤其是开放式问卷，这些都会影响调查的质量。

　　4、工作实践法

　　5、典型事例法

　　6、工作日志法：按时间顺序详细记录工作内容与工作过程，经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。特点：信息的可靠性很高，但可使用的范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定的职位。(若能接着与工作者及其上司面谈，则效果更佳。)

　　第二单元 招聘申请表设计

　　一、应聘申请表的设计

　　1、特点

　　(1)节省时间

　　(2)准确了解

　　(3)提供后续参考

　　2、设计 目的要着眼于对应聘者的初步了解，主要收集关于应聘者背景和现在情况的信息，来评价求职者能否最起码的工作要求。

　　(1)个人基本情况

　　(2)求职岗位情况

　　(3)工作经历和经验

　　(4)教育与培训情况

　　(5)生活和家庭情况

　　(6)其他