2012年人力资源管理师考试辅导：岗位评估工作

　　在人力资源咨询中，有一个模块叫岗位评估，它在人力资源工作中很重要。目前更多的咨询公司得到很多这方面的业务需求。今天，我仅从咨询学术角度对岗位评估咨询项目做个交流。

　　作为一个岗位评估项目经理，做好一个岗位评估项目，应该把握三大关键点：

　　第一，项目运作，这是宏观把握项目的保障

　　1、项目时间与进度，首先应当根据项目的时间制定相应的计划，同时建立项目阶段的关键点;

　　2、界定项目的深度与宽度，岗位评估项目涉及相关人力资源模块较多，如果仅仅做一个岗位评估项目，就要首先划分好其它相关模块内容介入的深度，比如，岗位评估涉及较多的是岗位设计(工作分析)，有岗才能评估，那么岗位怎么来的，以及过程中，部分岗位的增减变更，这些都涉及定岗了，而定岗又很大程度上需要考虑组织结构调整，外延继续展开，真的就收不住了。因此，一定要界定好岗位评估项目的深度与宽度;

　　3、与客户的沟通，岗位评估项目尤其重要，因为它是咨询项目组与客户共同完成的项目。为什么?岗位评估咨询项目，简单讲就是咨询项目组划道引路出方法，客户评价，项目组在分析汇总。这个过程与客户沟通十分重要。

　　第二，项目内容，这是岗位评估工作顺利进行的关键

　　1、岗位评估流程，这是评估整体推进的，它重在内容与方法，不是进度的时间把控;

　　2、岗位评估的方法，目前咨询市场上有很多方法海氏、allpku-28等。作为一种岗位评估方法，应当注重以下几点：①方法的品牌推广;②据实方法的应变;③严谨的逻辑。

　　3、汇报与培训，充分准备，模拟训练，积累培训的经验。要适合客户的风格，有的放矢，效果会很好;

　　4、结果的实施建议，更要结合企业实际，比如岗位评估，岗别划分后，就要链接薪酬。岗位评估的成果不仅仅在岗位评估阶段，更在连贯的阶段的价值体现。

　　第三，项目服务，是给客户全过程的满意感觉

　　1、针对不同客户、不同企业的属性，定位不一样，国企、民企、外资等都不同。比如有些客户要求非常细，那就与客户充分沟通，在不增加工时，不违反合同前提下，就可以给他们指出来怎么做。

　　2、附加值的咨询服务不可避免。没有哪个项目界限非常清晰，不越雷池一步。项目现场与实际情况肯定不一样，而且它是时间过程的产物，一时很难介绍清楚。只要项目经理能够不违反原则，项目顺利进行，能够让客户满意。

　　3、售后服务，保持与客户的联系。推进实施。

　　以上三点是我的学习感悟，可能有不妥之处，仅在咨询学术角度探讨，不上大雅之堂

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