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2012年人力资源管理师考试：激励是一种利益交换

来源：考试吧（Exam8.com）　2012-3-12 10:10:24　【考试吧：中国教育培训第一门户】　模拟考场

2012年人力资源管理师考试已进入紧张的备考阶段，如何顺利通过成了考生们最关注的问题,考试吧小编为考生整理了一些辅导资料，以备考生复习之用。并预祝考生考试顺利

　　激励只是一种利益交换的关系

　　主管多数以为激励是一种利益交换，即一方为换取另一方做某件事的承诺，而向另一方支付的金钱代价或是承诺，事实上，这种关系只能启动「外在动机」，无法启动「内在动机」。想要激励员工，必须致力于创造真正能启动部属内在动机的工作环境。

　　激励不能全然从外在动机的角度来看待，因为激励的各个面向之中，还包含了沟通、肯定、感动，这些都不存在利益交换关系，而是在于启动部属对于工作的内在动机。「沟通」能了解部属的想法;「肯定」能让关心传达给部属;「以身作则」能感动部属。美国人力资源管理学会(SocietyHumanResourceManagement)曾经在调查后发现，有79%的员工之所以会离职，是因为自觉在工作中得不到肯定或赏识。因此，主管千万别轻忽「肯定」对于激励部属的力量。

　　美国西南航空(SouthwestAirlines)总裁ColleenBarrett在组织里所扮演的角色，像主管又像妈妈，经常以手写卡片送给部属，让部属都能感受到她以「肯定」激励员工。麦当劳连锁店创始人RayKroc52岁创业，拖着一身病痛仍坚持展开全美巡店行脚，「以身作则」感动员工，启动他们的内在动机。

　　激励的极致，是对于部属真正关心，当部属感受到你出于内心的关心时，激励就不是利益交换关系，而是化为内在动机。

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文章责编：zhengxiaoju 　

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