2012助理人力资源师考试之实施平衡计分卡的困难

　　(一)企业实施平衡计分卡的障碍

　　1、沟通与共识上的障碍

　　按照Renaissance与CFOMagazine的合作发芽拜访，企业中少于十分之一的员工体味企业的计谋及计谋与其自身工作的关系。尽管高层打点者清嚣张地熟悉达到成计谋共识的主要性，但却少有企业将计谋有用地转化成被根基员工能够理解且必需理解的内在，并使其成为员工的最高指导原则。

　　2、组织与打点系统方面的障碍

　　据发芽拜访企业的打点层在例行的打点会议上破耗近85%的时刻，以措置营业运作的改善问题，却以少于15%的时刻关注于计谋及其执行问题。过于关注各部门的本能机能，却没能使组织的运作、营业流程及资本的分配环绕着计谋而进行。

　　3、信息交流方面的障碍

　　平衡计分法的编制和实施涉及大量的绩效指标取得和剖析，是一个复杂的过程，是以，企业对信息的打点及信息基本行动措施的培植不完美，将会成为企业实施平衡计分法的又一障碍。这一点在中国的企业中尤见凸起。中国企业的打点层已经意识到信息的主要性，并对此给以了充实的正视，但在实施的过程中，信息基本行动措施的培植受到部门的制约，部门间的信息难以共享，只是在信息的海洋中建起了座座岛屿。这不仅影响到了营业流程，也是实施平衡计分法的障碍。

　　4、对绩效查核熟悉方面的障碍

　　如不美观企业的打点层没有熟悉到现行的绩效查核的不美观念、体例有不安妥之处，平衡计分法就很难被接纳。持久以来企业的打点层已习惯于仅从财政的角度来测评企业的绩效，并没有思虑这样的测评体例是否与企业的成长计谋联鲜ё仝一路、是否能有用地测评企业的计谋实施情形。在USM&U常务副总裁公布揭晓对公司95年第一季度的评价：我们这个季度的情形还不错，尽管财政结不美观并不尽如人意。……但我们在关头顾客细分市场上的份额上升了。精辟厂运营开支下降了。而且员工对劲度发芽拜访的结不美观也很好。在能够节制的所针砭模中，我们正向着正确的标的目的前进。一位高级主管听了后却发出这样的感伤：世道真是分歧了。平衡计分法的实施不仅要获得高层打点层的撑持，也要获得各自然营业单元打点层的认同。

　　(二)企业实施平衡计分卡的坚苦：

　　平衡计分法不仅强调短期方针与持久方针间的平衡、内部身分与外部身分间的平衡，也强调结不美观的趋动身分，是以平衡计分法是一个十分复杂的系统。其实施的过程中必然会碰着坚苦。国外平衡计分卡的七、八年的实践也证实了这一点。

　　1、指标的建树和量化方面。财政指标创立与量化是斗劲轻易的，其他三个方面的指标就需要企业的打点层按照企业的计谋及运营的首要营业、外部情形加以细心地斟酌。列出的指标有些是不易收集的，这就需要企沂ё仝不竭试探中总结;有些主要指标但很难量化，如员工受激励水平方面的指标，需要收集大量信息，而且要经由充实的加工后才有适用价值，这就对企业信息传递和反馈系统提出了很高的要求。

　　2、平衡计分法要确定结不美观与趋动身分间的关系，而大大都情形结不美观与趋动身分间的关系并不较着或并不轻易量化。这也是企业实施平衡计分法所碰着的又一个坚苦。企业要花很大的力量去寻找、明晰业绩结不美观与趋动身分间的关系。

　　3、实施的成本方面。平衡计分卡要求企业从财政、客户、内部经营过程、进修和成长四个方面考虑计谋方针的实施，并为每个方面拟定具体而明晰的方针和指标。它需要全体成员加入，便每个部门、每小我都有自己的平衡计分卡，企业要支出较大价钱。

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