2012人力资源管理师考试辅导：要点及题型分析8

　　培训与开发

　　培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求：143

　　1.系统性 2.标准性 3.有效性 4.普遍性

　　教育计划的设计原则：只用记住并列项149

　　1.适应性原则 2.针对性原则 3.最优化原则 4.创新性原则

　　★教学计划的内容：记住并列项148

　　1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排

　　管理人员的层级：各层次管理人员的含义

　　1、高层管理人员：注重理念技能的开发

　　2、中层管理人员：注重人文技能、专业技能

　　3、基层管理人员：注重管理能力和管理艺术，思维和观念层次的开发，

　　培训效果评估的形式：

　　非正式与正式评估;建设性评估和总结性评估

　　培训效果的定性评估方法：如问卷调查、访谈、观察、座谈、内省、笔试、操作性测验、行为观察法

　　★培训课程的要素：

　　(一)课程目标(三要素：1、操作目标，最主要的要素。2、条件3、标准)

　　(二)课程内容(三)课程教材(四)教学模式(五)教学策略(六)课程评价

　　(七) 教学组织(八)课程时间(九)课程空间(十)培训教师(十一)学员

　　★培训规划的主要内容：

　　1. 培训的目的 2. 培训的目标 3. 培训对象和内容 4.培训的范围 5. 培训的规模 6. 培训的时间 7. 培训的地点 8. 培训的费用(直接成本和间接成本，各包含哪些项)9. 培训的方法 10. 培训的教师 11.计划的实施

　　★制定培训规划的基本步骤：

　　1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序

　　5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准

　　9、试验验证

　　★企业员工培训效果评估的四个层级：

　　评估层级评估内容

　　1反应评估受训者对培训的满意程度

　　2学习评估受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收益

　　3行为评估受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进

　　4结果评估受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩.

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