第一章 人力资源规划
本章重要知识点(考点)目录
★★★考点1：组织结构设计的基本理论P1
★★考点2：组织理论的发展P2
★★★★考点3：组织设计理论的分类P2
★★★★★考点4：组织设计的5项基本原则(简答)P2
★★★考点5：组织结构模式P8
★★★考点6：新型组织结构模式P4
★★★★考点7：组织结构设计的程序(5步)(简答)P8
★★★考点8：不同组织结构设计的原则P8
★★★★考点9：企业战略与组织结构的关系P9
★★★★★考点10：企业组织结构变革的程序P10
★★★考点11：企业人力资源规划的内容P21
★★考点12：企业人力资源规划的环境P24
★★考点13：制定企业人员规划基本原则P25
★★★考点14：人力资源需求预测的内容P30
★★★★★考点15：人力资源预测的作用(简答)P31
★★★考点16：人力资源需求预测的影响因素P32
★★考点17：竞争五要素分析法P33
★★考点18：人力资源需求预测的三个原理P38
★★★★考点19：人力资源需求预测定性方法P40
★★★★考点20：人力资源需求预测定量方法P41
★★考点21：企业人员总量需求预测P48
★★★考点22：企业人员供给内、外供给预测类型P63
★★★★考点23：制定企业人力资源规划的基本程序(简答)P26
★★★考点24：人力资源供求关系的三种情况P69
★★★考点1：组织结构设计的基本理论P1
组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。
组织理论与组织设计理论的区别与关系：
组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。
1组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理论
2. 组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行环境、目标、结构、技术、规模等;组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。
3.二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。
【历年真题】
(20070590)
1关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是(ABD )。
A、组织理论包括组织设计理论 B、组织理论被称为广义组织理论
C、组织设计理论被称为大组织理论 D、组织理论与组织设计理论外延不同
E、组织理论与组织设计理论外延相同
★★考点2：组织理论的发展P2
1.古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构;
2.近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究
组织结构;
3.现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各
种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。
【历年真题】
(20070531)(近代组织理论) 以行为科学理论为依据。强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构。
★★★★考点3：组织设计理论的分类P2
组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主
要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。
动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，
以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备
及培训等。
现代组织设计理论，无疑地属于动态的组织设计理论。但是在动态组织设计理论中，静态设
计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。
动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。
【历年真题】
(20070531)从管理形式上看，现代人力资源管理是(动态管理)。
(20071132)在动态组织设计理论中，(静态组织设计理论)所研究的内容占有主导地位。
(20080532)以下不属于静态的组织设计理论的是(D)。
A、组织的规章 B、组织的体制 C、组织的机构 D、组织的协调
(20081132)下面不属于静态的组织设计理论的是( C )。
A、组织体制 B、机构 C、信息控制 D、规章
★★★★★考点4：组织设计的5项基本原则(简答)P2
1、任务与目标原则：组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。最基本原则。
2、专业分工与协调的原则
3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系
4、集权与分权相结合的原则： 企业确定内部上下级管理权力分工时，应考虑因素有：企业规模大小、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求等。
5、稳定性与适应性相结合的原则
【历年真题】
(20070533) ( 有效管理幅度原则 )表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
★★★考点5：组织结构模式P8
1.直线制：优点：结构简单，指挥系统清晰统一;责权关系明确;横向联系少，内部协调;信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点：缺乏专业化分工;对管理者素质要求高;无助于管理者解决重大问题。只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
2.直线职能制：
优点：既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用;效率较高。缺点：在大型企业横向联系和协调将变得非常困难;高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题。适用范围较广泛。
3.事业部制：优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务;各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于提高企业的适应能力;实现高度专业化;责任和权力明确。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀;容易忽视企业整体利益。适用于经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
4.矩阵制: 优点：将企业的横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于沟通和解决问题;组建方便;能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾;为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式。缺点：组织关系比较复杂。适用于现代大部分企业。
★★★考点6：新型组织结构模式P4
1.多维立体组织结构：
1)矩阵制和事业部制相结合2)其考虑三维因素：产品、地区、职能参谋机构，形成产品利润中心、专业成本中心和地区利润中心3)按地区将利润中心、成本中心统一起来。应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。
2.模拟分权组织结构：
1)内部“模拟”的独立经营，独立核算。2)赋予企业更大的自主权3)内部多个单位、理特点不同、生产的连续性很强。应用于钢铁企业、化工企业等。
3.分公司与总公司：分公司是总公司的分支机构，在法律和经济上均无独立性，不是独立法人企业。应用于由横向合并而成的企业中。
4.资公司与母公司：子公司是受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司的组成部份或分支机构，有独立法人财产。
5.企业集团：是以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。
企业集团结构图：核心企业--控股成员企业层—参股成员企业层—协作成员企业层
企业集团的职能机构框图：1、依托型组织职能机构2、独立型组织职能机构3、智囊机构及业务公司和专业中心4、非常设机构
★★★★考点7：组织结构设计的程序(5步)
(简答)P8
部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。
1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。(企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通)2.根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4.将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5.根据环境的变化不断调整组织结构。
★★★考点8：不同组织结构设计的原则P8
1.以工作和任务为中心来设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等。
优点：具有明确性和高度稳定性。缺点：很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用小规模企业。
2.以成果为中心来设计部门结构：事业部制、模拟分权制。
事业部制：一般在大型企业中采用，它使每一个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务;既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性，当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用此模式能够取得良好的效果，但需设置的分支机构，管理费用较多。模拟分权组织结构：是事业部制的一种延续。当一个大型的企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，这种结构比较适用，但其明确性不强，实际工
作中也不易真正做到以成果为中心。
3.以关系为中心来设计部门结构：出现在特别大的企业或项目中。缺乏明确性和稳定性，实用性较差。
【历年真题】
(20070534) 以(成果 )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。
(20071191) 以工作和任务为中心的部门内部结构包括(矩阵结构、直线制、直线职能制)。
★★★★考点9：企业战略与组织结构的关系P9
1.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
2.企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略;扩大地区战略;纵向整合战略;多种经营战略。
【历年真题】
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