第五章 薪酬福利管理
本章重要知识点(考点)目录
★★考点1：薪酬调查的基本概念P270
★★★★考点2：薪酬调查种类P271
★★★考点3：薪酬调查的作用(简答)P271
★★★考点4：岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系(简答)P273
★★★★★考点5：薪酬市场调查的程序P273
★★★考点6：设计薪酬调查问卷的注意的事项P289
★★考点7：薪酬满意度调查内容表P290
★★★考点8：薪酬满意度调查的程序P290
★★考点9：薪酬满意度调查的分析方法P291
★★考点10：调查满意度图表分析P292
★★★★考点11：工作岗位分类基本概念P294
★★考点12：工作岗位分类的内涵P295
★★★考点13：工作岗位横向分类的原则P297
★★考点14：工作岗位横向分类的步骤与方法P300
★★★考点15：工资制度的内涵P308
★★★★★考点16：企业工资制度的分类P308
★★★考点17：工资水平影响因素(简答)P320
★★★考点18：工资结构P322
★★★★考点19：工资结构类型P322
★★★★考点20：工资等级有关概念P323
★★★考点21：企业工资制度设计的原则 (简答)P425
★★★考点22：企业工资设计程序P327
★★考点23：宽带式工资结构的内涵P333
★★★★考点24：宽带式工资结构的作用(简答)P334
★★考点25：宽带工资结构的设计程序P335
★★考点26：工资调整的项目P337
★★★考点27：制定薪酬计划的准备工作P342
★★考点29：制定薪酬计划的程序P344
★★考点30：企业年金的概念P346
★★考点31：企业年金适用范围P346
★★★考点32：企业年金方案的内容P346
★★考点33：企业年金设计程序P347
★★考点34：补充医疗保险的设计程序P349
★★考点1：薪酬调查的基本概念P270
薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
★★★★考点2：薪酬调查种类P271
1、从调查方式上看，可分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查。
2、从主持薪酬调查的主体看，可分为政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公
司企业自己组织。
3、从调查的组织者看，分为商业性、专业性、政府薪酬调查。
4、从薪酬调查的具体内容和对象看，分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。
【历年真题】
(200705114)从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为( 商业性薪酬调查、专业性薪酬调查、政府薪酬调查)。
(200711114)从薪酬调查的 ( 对象、具体内容 )来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。
★★★考点3：薪酬调查的作用(简答)P271
1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据。2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础。3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。
★★★考点4：岗位评价、绩效考评
与薪酬管理的关系(简答)P273
1、岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。2、为了保证企业薪酬管理制度对外的公平公正性，要进行薪酬的市场调查，根据可比性数据，对岗位评价结果的合理性进行验证。3、建立科学的绩效管理体系，真正将员工的薪酬与生产经营目标的完成程度、员工所在部门的以及个人的考评结果直接挂钩，以最大限度地激励员工积极性、主动性和创造性。
★★★★★考点5：薪酬市场调查的程序P273
一、确定调查目的：
在薪酬调查时，首先应当明确调查的
目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。
二、确定调查范围：
1.确定调查的企业：在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。
2.确定调查的岗位：应当遵循可比性原则，掌握最新的工作岗位说明书。 3.确定需要调查的薪酬信息：
(1)与员工基本工资相关的信息(2)与支付年度和其他资金相关的信息(3)股票权或影子股票计划等长期激励计划(4)与企业各种福利计划相关的信息(5)与薪酬政策诸方面有关的信息。4.确定调查的时间段：明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。
三、选择调查方式：
1.企业之间相互调查 2.委托中介机构进行调查3.采集社会公开的信息4.问卷调查通信调查
四、统计分析调查数据：
1.数据排列法2.频率分析法3.趋中趋势分析法(包括简单平均法、加权平均法、中位数法)4.离散分析法(包括百分位法、四分位法)5.回归分析法6.图表分析法。
五、提交薪酬调查分析报告：
薪酬调查分析报告应该包括
薪酬调查的组织实施情况分析、薪
酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度
调整的建议。
【历年真题】
(20070569)进行薪酬调查时。若岗位复杂且数量大，应采用( 问卷调查法 ).
(200705116)对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有(数据排列法、频率分析法、回归分析法、离散分析法、图表分析法 )。
(20071168)具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是( 委托中介机构进行调查 )。
(20071169)百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( 10 )组。
(200711115)确定薪酬调查的范围，即确定(被调查的岗位、调查的时间段、被调查的企业 )。
(200805115)对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有(四分位法、百分位法)。
(20081168)(企业之间相互调查 )的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业。
(200811115)常用的薪酬调查方式有(企业之间相互调查、问卷调查、委托中介机构调查、采集社会公开信息 )。
★★★考点6：设计薪酬调查问卷的注意的事项P289
应将为实现所需要的所有信息都设置在其中，然后请有关人员试填写，以发现并解决表中存在的问题。
问卷设计不超过二个小时，设计的太长会引起填写着的反感，难以收集到全面的准确的信息。
设计表格的具体要求：
1.明确调查内容，再设计表格。
2.确保表格中的每个调查项目都是必
要的。删除掉不必要的，以提高问卷的有效性和实用性。3.请相关人员填写后，并听取反馈意见，了解表格是否设计合格。4.语言标准、问题简单明确5.相关问题尽量放在一起。6.尽
量采用选择判断式的提问，减少书写量7.保证留有足的书写空间。8.使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。9.如果觉得有帮助，可注明填表须知10.充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中去，就应该按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。11.如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸。12.如果表格收集的数据用电
脑处理，则需要非常仔细，保证准确地完成数据处理。
【历年真题】
(20080569)
一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过()。
A、l小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时
【参考答案】B
★★考点7：薪酬满意度调查内容表P290
1、员工对薪酬水平的满意度2、员工对薪酬结构、比例的满意度3、员工对薪酬差距的满意
度4、员工对薪酬决定因素的满意度5、员工对薪酬调整的满意度6、员工对薪酬发放方式的
满意度7、员工对工作本身(自主权、成就感、工作机会等)的满意度8、员工对工作环境(管
理制度、工作时间、办公设施等)的满意度。
★★★考点8：薪酬满意度调查的程序P290
1、确定调查对象2、确定调查方式3、确定调查内容
【历年真题】
(20071171)薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表：②回收并处理调查表;③确
定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是( )。
A、④③⑥①②⑤ B、⑥④③①②⑤
C、④⑥③①②⑤ D、⑥⑨④①②⑤
【参考答案】
A
★★考点9：薪酬满意度调查的分析方法P291
①频率分析;②排序分析;③相关分析。
★★考点10：调查满意度图表分析P292
对策建议
1、通过市场调查，掌握同行业同类岗位人员薪资水平的相关信息。根据对外具有竞争力原则，对该公司的薪资水平进行全面调整，使其接近或达到市场同类企业薪资水平。2、加强企业人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统地分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。3、确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评体系，为确立内部公平公正的薪资制度奠定基础。4、由于该公司属于制造加工型企业，为了提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以岗位工资和技能工资为基础，采用组合型薪资制度。5、在进行岗位评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员现行职能工资制进行必要的调整，实行宽带式薪资结构，体现中级管理人员工作特点。6、公司高层管理人员实行年薪制或股票期权、增值权等长期激励的薪酬制度。
★★★★考点11：工作岗位分类基本概念P294
职系、职组、职门、岗级、岗等职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。职系的岗位群构成职组，职组的集合构成职门。不同职门，工作性质完全不同。 岗级：同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。 岗等：工作性质不同，但工作繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件等因素相同或相近的岗位的纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。区别：它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
【历年真题】
(20070570)( )
表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
A、职组 B、职门 C、岗级 D、岗等
【参考答案】D
【历年真题】
(20071170)( )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。
A、职组 B、职等 C、岗级 D、岗等
【参考答案】A
【历年真题】
(20081169)( )是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。
A、职系 B、职组 C、职门 D、职等
【参考答案】C
★★考点12：工作岗位分类的内涵P295
亦称岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。 岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位类别和等级，作为企事业单位人力资源管理重要基础和依据。 职系和职组是按照岗位工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。
★★★考点13：工作岗位横向分类的原则P297
1.岗位分类的层次宜少不宜多。(一般单位控制在二个层次之下，较复杂的大型企业单位最多不宜超过三个层次)
2.直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定;而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。
3.大类、小类的数目多少与划分的精细程度有关，企事业单位在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。
★★考点14：工作岗位横向分类的步骤与方法P300
