2012人力资源师：员工培训效果的评估重点复习(一)

　　第一单元 培训评估系统的设计

　　学习目标

　　掌握培训评估的含义、内容、作用和形式，以及培训评估适用的成果或标准并掌握培训评估的步骤。

　　知识要求

　　一、 培训效果与培训评估的含义

　　员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的利益，即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧;而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的经济和社会效益。

　　二、 员工效果评估的作用和内容

　　(一)培训前评估的作用和内容

　　1.培训前评估的作用

　　(1) 保证培训需求确认的科学性

　　(2) 确保培训计划与实际需求的合理衔接

　　(3) 帮助实现培训资源的合理配置

　　(4) 保证培训效果测定的科学性

　　2.培训前评估的内容

　　(1)培训需求整体评估

　　(2)培训对象知识、技能和工作态度评估

　　(3)培训对象工作成效及行为评估

　　(4)培训计划评估

　　(二)培训中评估的作用和评估内容。

　　1、培训中评估的作用：

　　(1)保证培训活动按计划进行。

　　(2)培训执行情况的反馈和培训计划的调节器整。

　　(3)可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需地，从而为下一轮的培训提供重要依据。

　　(4)过程监测和评估有助于和科学解释培训的实际效果。

　　2、培训中评估的内容：

　　(1)培训活动参与状况监测。

　　(2)培训内容监测。

　　(3)培训进度与中间效果监测评估。

　　(4)培训培训环境监测评估。

　　(5)培训机构和培训人员监测评估。

　　(三)培训效果评估的作用和主要内容。

　　1、作用：

　　(1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标。

　　(2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。

　　(3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于 使资金得到更加合理的配置。

　　(4)可以较客观地评价培训者的工作。

　　(5)可以为管理者决策提供所城的信息。

　　2、评估内容：

　　(1)培训目标达成情况评估。

　　(2)培训效果效益综合评估。

　　(3)培训工作者的工作绩效评估。