2013年人力资源四级知识点：企业计划与决策

　　1、科学决策化包括：

　　1)合理的决策标准：由“足够满意化”代替了“最优化”的标准

　　2)有效的信息系统：掌握企业外部的信息渠道和内部的信息流

　　3)系统的决策观念：决策是以整体化最优为目标的

　　4)科学的决策程序：分为：确定决策目标、探索可行方案、选何必决策三个阶段。

　　5)决策方法科学化：两大特点：1)数字化、模型化、计算机化;2)发挥人的智慧的所谓“软”技术，即专家创造力方法。

　　2、确定型决策方法分为：量本利分析法、线型规划法、微分法。

　　3、经营安全状况分析，可用安全余额和经营安全率表示，安全余额是实际销售额与盈亏平衡点销售额的差额。

　　考点1：安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。

　　考点2：经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。

　　考点3：经营安全率在0~1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。

　　考点4：当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径：第一，增加销售额;第二，将盈亏平衡点下移。下移有三种方法：1)降低固定成本、2)降低变动成本;3)增加固定成本，降低变动成本，使总成本下降。

　　4、风险型决策方法有：收益矩阵(长方形图)、决策树(树表)、敏感性分析等方法。

　　5、不确定型决策方法分为：

　　1)悲观决策标准：也称“华德决策准则”。按照“保守”态度采用“小中取大”法。

　　2)乐观系数决策标准：又称赫威斯准则。乐观系数a一般取0.667。

　　3)中庸决策标准

　　4)最小后悔决策标准：是“后悔值大中取小”法，也称萨凡奇决策准则。

　　5)同等概率标准(机会均等标准)，也称拉普拉斯决策标准。

　　6、编制企业经营计划的方法有：滚动计划法(连续灵活、有弹性的计划形式)、P(计划)D(执行)C(检查)A(处理)循环法、综合平衡法(包含比例关系如：资源分配关系、投入产出关系、整体与局部关系、收入与支出关系)。

　　7、企业目标管理的实施包括：经营目标体系的建立。设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。