2013年人力资源管理师考试知识点：现代企业管理

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　　1.企业战略：是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。

　　2.企业的经营环境(外部)：

　　1) 微观环境：指市场、产业环境，具体包括现有竞争对手的分析、潜在竞争对手分析、替代产品或服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。

　　2) 宏观环境：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境,间接影响企业环境

　　3) 分析方法：对外部环境的调研和预测两方面

　　3.企业分析(内部)：

　　1) 企业资源状况分析：物质资源状况、人力资源状况、财务资源状况、技术资源状况、管理资源状况和无形资产状况

　　2) 企业的能力分析：企业将资源的开发和利用活动分成两大类，基本活动和支持活动;

　　采用对比的方法，进行横向分析、纵向分析和财务分析;

　　标准：效率和效果是两个主要的标准

　　4.企业内部条件和外部环境的综合分析：SWOT(P53)

　　5.企业的战略选择：

　　1) 总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略

　　2) 一般竞争战略：低成本战略、差异化战略、重点战略

　　3) 不同行业阶段的战略：新兴行业战略、成熟行业战略、衰退行业战略

　　6.企业战略的实施与控制：

　　1) 战略实施：包括建立相应的企业组织、配置战略资源和制定预算规划、调动群众积极性和实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制

　　2) 战略控制：包括制定战略评价标准、进行实际成效与标准的对比分析、针对偏差采取纠偏行动;

　　特点-战略控制系统是开放系统、战略控制的标准(成效标准和废弃标准)是企业的总体目标 ;

　　基本要素-战略评价要素、实际成效、绩效评价;

　　方法：事前控制、事中控制、事后控制

　　7.企业的科学决策的要求和方法：

　　1) 决策科学化：包括合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化

　　2)方法： 确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法 (P64)

　　确定型决策方法：量本利分析法(找出盈亏平衡点)、线性规划法、微分法;

　　风险型决策方法：收益矩阵、决策树、敏感性分析方法;

　　不确定型决策方法：悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔决策标准、同等概率标准