2013人力资源管理师知识点：绩效考核的方法与应用

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　　绩效考核的效标：指评价员工的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应达到的水平要求。

　　效标的种类：特征性效标、行为性效标、结果性效标。

　　绩效考评方法的总类

　　行为导向型的考评法：主观考评法(结构式叙述法等)和客观考评法(强迫法等)

　　结果导向型的考评法：短文法、成绩记录法、劳动定额法等

　　综合型的绩效考评法：图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法

　　合成考评法：将几种有效的考评方法综合在一起，对组织或成员进行考评

　　特点：

　　1) 考评的是一个团队而非某个员工，说明公司更重视集体的凝聚力。

　　考评的侧重点具有双重性，既考虑本岗位的现实任务，又注重个人潜力的分析

　　表格现实简单便于填写说明

　　考评量采用三个评定等级，即极好、满意和不满意

　　日清日结法(OEC法)：全方位地对每人每天每事进行清理控制。

　　海尔公司在使用OEC法时，始终秉持“一个核心、三个原则”的管理理念一个核心：市场不变的规律就是“永远在变”的法则

　　三个原则：闭环原则、比较分析原则、不断优化原则

　　九种绩效考评方法：(P207，操作卷)(P225-P229,操作卷)

　　绩效考评过程中可能出现的各种偏误(P225的图)

　　分布误差：最好和最差占少数，中等一般的占大多数。

　　a.宽厚误差 b.苛严误差 c.集中趋势和中间倾向

　　晕轮误差：在考评中，因为某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　个人偏见：

　　优先和近期效应：按被考评者的最近绩效信息，对其考评其内的全部表现作出总结

　　自我中心效应：按照考评者自己的标准进行评价

　　后继效应：被考评者上一考评期内的表现对本考评期的评价产生作用和影响

　　评价标准对评价结果的影响：