2013年人力资源管理师考试章节复习：第五章第一节

　　第五章薪酬管理

　　第一节 薪酬调查

　　第一单元 薪酬市场调查

　　【知识要求】

　　一、薪酬调查的基本概念

　　薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。

　　按照市场竞争的基本法则，确定员工的薪酬水平，支付劳动者的报酬，才是比较公正公平的举措。

　　通过薪酬的市场调查，能够获得劳动力市场各类企业(包括自己的竞争对手)员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息。获得市场调查信息的企业，不仅可以弄清自己当前的薪酬水平，相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己企业的薪酬结构和水平。

　　二、薪酬调查的种类

　　一般说来，从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型;从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查，以及公司企业自己组织的等多种形式的薪酬调查。

　　从调查的组织者来看，正式调查又可分为：

　　1. 商业性薪酬调查。2.专业性薪酬调查。3.政府薪酬调查。

　　从具体内容和对象分：薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。

　　三、薪酬调查的作用

　　企业通过薪酬调查具有以下几个方面的作用：

　　1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据

　　2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础

　　3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势

　　4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力

　　四、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系

　　岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。

　　【能力要求】

　　一、确定调查目的

　　调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。

　　二、确定调查范围

　　1.确定调查的企业

　　在选择薪酬调查具体对象时，一定要坚持可比性的原则，有几类企业可供调查时选择：

　　第一类，同行业中同类型的其他企业;

　　第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业;

　　第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;

　　第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;

　　第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。

　　2.确定调查的岗位

　　确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。

　　3.确定需要调查的薪酬信息

　　薪酬调查应当涉及以下信息：

　　(1)与员工基本工资相关的信息

　　(2)与支付年度和其他奖金相关的信息

　　(3)股票期权或影子股票计划等长期激励计划

　　(4)与企业各种福利计划相关的信息

　　(5)与薪酬政策诸方面有关的信息

　　总之，薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确。

　　4.确定调查的时间段

　　要明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。

　　三、选择调查方式

　　常用的调查方式有：

　　1.企业之间相互调查

　　2.委托中介机构进行调查

　　3.采集社会公开的信息

　　4.调查问卷

　　问卷回收后工作

　　1) 首先对每份问卷项目逐项作分析，以判断数据是否存在可疑之处

　　2) 分析产生问题原因

　　• 岗位在不同企业中对企业的价值或贡献大小不同

　　• 特定企业文化、管理理念和薪酬策略不同

　　• 在职者在改岗位上工作时间长短不同

　　• 在职者在该岗位浮动范围中那一点不确定

　　• 不同行业不同惯例

　　• 不同企业地理位置和劳动力市场差异等

　　四、薪酬调查数据的统计分析

　　在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：

　　1.数据排列法

　　注意25%点处，50%点处，75%点处，90%点处。

　　2.频率分析法

　　记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率

　　3.趋中趋势分析:(1)简单平均法 (2)加权平均法 (3)中位数法

　　4.离散分析:(1)百分位法 (2)四分位法

　　5.回归分析法

　　找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。

　　6.图表分析法

　　五、提交薪酬调查分析报告

　　薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

　　【注意事项】

　　设计薪酬调查问卷的注意事项：(填写问卷时间不应超过2小时)

　　设计表格的具体要求为：

　　1.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。

　　2.确保表格中的每个调查项目都是必要的，以提高调查问卷的有效性和实用性。

　　3.请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。

　　4.要求语言标准，问题简单明确。

　　5.把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。

　　6.尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。

　　7.保证留有足够的填写空间——记住：一些人手写时字体较大。

　　8.使用简单的打印样式以确保易于阅读，以便于统计分析软件处理。

　　9.如果觉得有帮助，可注明填表须知。

　　10.充分考虑信息处理的简便性和正确性。

　　11.如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。

　　12.如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。