2013助理人力资源管理重点第二章：人员招聘与配置

　　三、笔试方法的应用

　　是最基本而又最古老的选择方法，测试应聘者的基础知识和素质能力，包括两个层次：

　　一般知识和能力，如社会文化知识，智力，理解能力，记忆力等

　　专业知识和能力，如财会、管理知识，管理能力，沟通能力等

　　优点：1.试题多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度2.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率;3.应聘者心理压力较小，容易发挥正常水平;4。成绩评定比较客观

　　缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及管理能力、口头表达能力以及操作能力等

　　提高笔试的有效性应注意的问题：1.命题是否恰当 2.确定评阅计分规则 3.阅卷及成绩复核

　　四、面试的组织与实施

　　面试的目标：(一)面试考官的目标;(二)应聘者的目标;(三)围绕面试目标应进行的必要说明

　　对面试考官而言:

　　ø 创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;

　　ø 让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等;

　　ø 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质;

　　ø 决定应聘者是否通过本次面试等。

　　对应聘者而言:

　　ø 创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平;

　　ø 有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;

　　ø 希望被理解、被尊重，并得到公平对待;

　　ø 充分的了解自己关心的问题;

　　ø 决定是否愿意来该单位工作等

　　面试的基本程序：1.面试前的准备阶段;2.面试开始阶段;3.正式面试阶段;4.结束面试阶段5.面试评价阶段

　　面试方法：(一) 从面试所达到的效果来看，可分为初步面试和诊断面试

　　(二) 从面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试.

　　面试问题设计技巧：面试之前，面试考官需要准备一些基本的问题，这些基本问题的来源，主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。

　　面试主要提问方式有：1.开放式提问;2.封闭式提问;3.清单式提问;4.假设式提问;5.重复式提问;

　　6.确认式提问;7.举例式提问.

　　面试提问应注意的问题

　　1.避免引导性提问 2.有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否隐瞒了某些真实情况

　　3.综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及其他问题，来判断了解求职者的求职动机

　　4.问题直截了当，言简意赅 5.有疑问马上提问，并将其回答记录下来 6.不要轻易打断应聘者的话

　　7.有效倾听 8.注意观察非语言行为。

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