2013助理人力资源管理重点第六章：劳动关系管理

　　第六章 劳动关系管理

　　一、劳动关系的含义 广义：提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系

　　中义：用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系

　　狭义：是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系

　　二、劳动法律关系的含义和特征p270-272(理解)

　　(一)劳动法律关系 (二)劳动法律关系的特征：1、劳动法律关系的内容是权利和义务;

　　2、劳动法律关系是双务关系 3、劳动法律关系具有国家强制性

　　(三)劳动关系的构成要素：1、劳动法律关系的主体2、劳动法律关系的内容3、劳动法律关系的客体

　　(四)劳动法律事实：1、劳动法律行为。2、劳动法律事件。

　　三、我国劳动关系的转变 主要表现为以下方面：1、劳动关系主体明确化。2、劳动关系多元化。

　　3、劳动关系利益复杂化。4、劳动关系动态多变化。5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。

　　物质利益原则内容为：1.物质利益激励机制;2.平衡机制;3.调节机制;4.约束机制。

　　劳动合同制度、集体合同制度本身是一种利益激励机制;合同制同时也是一种利益平衡、调节，约束机制;

　　劳动关系调整的方式：1.劳动法律法规;2.劳动合同;3.集体合同;4.民主管理(职工代表大会，职工大会)制度

　　5.企业内部劳动规则 6.劳动争议处理制度(基本特点:1.群众性;2.自治性、3.非强制性。)7.劳动监督检查制度

　　集体合同制度

　　1.集体合同：是通过集体协商签订的书面协议;由工会代表职工与企业签订，有没成立工会组织的，由职工代表与企业签订。可分为基本集体合同，行业集体合同;地区集体合同等。

　　2..集体合同的特征：除具有一般协义的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还包括以下特点：

　　1)集体合同是规定劳动关系的协议。2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订。 3)集体合同是定期的书面合同。

　　3.集体合同与劳动合同的区别：1、主体不同。2、内容不同。3、功能不同。4、法律效力不同。

　　4.集体合同的作用和意义：1.订立集体合同有利于协调劳动关系;2.加强企业的民主管理;3.维护职工合法权益;

　　4.弥补劳动法律法规的不足。

　　5.订立集体合同应遵循的原则：1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定。2、相互尊重，平等协商。

　　3、诚实守信，公平合作。 4、兼顾双方合法权益。 5、不得采取过激行为。

　　6.集体合同的形式与内容 (一)集体合同的形式：主件和附件;(二)集体合同的期限:定期合同，1~3年

　　(三)集体合同的内容：1、劳动条件标准部分。2、一般性规定。3、过渡性规定。4、其他规定。

　　签订集体合同的程序：(一)确定集体合同的主体 (二)协商集体合同(20内以书面形式回应):(1.协商准备;2.协商会议;3.通过签字) (三)政府劳动行政部门审核(10天内) (四)审核期限和生效(15天内)

　　(五)集体合同的公布

　　集体合同的履行、监督检查和责任：(一)集体合同的履行(实际履行和协作履行原则)

　　(二)履行的监督检查 (三)违反集体合同的责任

　　用人单位内部劳动规则

　　1.用人单位内部劳动规则的含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。

　　2.用人单位内部劳动规则的特点：1、制定主体的特定性。2、企业和劳动者共同的行为规范。

　　3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

　　3.用人单位内部劳动规则的内容：1、劳动合同管理制度。2、劳动纪律/6个规则/4个要求

　　3、劳动定员定额规则/2个 4、劳动岗位规范制定规则/4个。 5、劳动安全卫生制度。 6、其他制度。

　　4.用人单位内部劳动规则制定的程序： 1、职工参与。2、正式公布。

　　企业民主管理制度

　　1.职工代表大会制度：(一)职工代表大会制度的性质(二)职工代表大会制度的特点

　　(三)职工代表大会的职权：(1、审议建议权。2、审议通过权。3、审议决定权。4、评议监督权。5、推荐选举权。)

　　2.平等协商制度与集体协商的区别：1、主体不同。2、目的不同。3、程序不同。4、内容不同。5、法律效力不同。6、法律依据不同。

　　3.信息沟通制度： (一)纵向信息沟通(1、下向沟通。2、上向沟通) (二)横向信息沟通

　　(三)建立标准信息载体(1、制定标准劳动管理表单。2、汇总报表。3、正式通报。4、例会制度)

　　4.员工满意度调查的内容：(一)薪酬(二)工作(三)晋升(四)管理(五)环境

　　5.实施员工满意度调查的目的：(一)诊断公司潜在的问题 (二)找出本阶段出现的主要问题的原因

　　(三)评估组织变化和企业政策对员工的影响 (四)促进公司与员工之间的沟通和交流 (五)增强企业凝聚力

　　6.员工满意度调查：1、确定调查对象 2、确定满意度调查指向(调查项目) 3、确定调查方法：(1.目标型调查法(选择法、正误法、序数表示法)。2.描述型调查方法。) 4、确定调查组 5、调查结果分析

　　7.降低沟通障碍和干扰：1、促进合作的心理状态实现沟通。2、注意沟通语言的选择。

　　工作时间与最低工资标准：

　　1.工作时间形式：1、准备和结束工作的时间;2、作业时间;3、中断时间;4、从事其他活动的时间;

　　5、间歇时间等。

　　2.工作时间的种类：(一)标准工作时间;(二)计件工作时间;(三)综合计算工作时间;(四)不定时工作时间;

　　(五)缩短工作时间。

　　3.限制延长工作时间的措施：1、条件限制。2、时间限制。3、延长工作时间。4、人员限制。

　　4.最低工资的含义：在法定时间内提供了正常劳动的前提下,其所在单位应支付的最低劳动报酬。

　　确定和调整最低工资应考虑的因素：1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;2、社会平均工资水平;

　　3、劳动生产率;4、就业状况;5、地区之间经济发展水平的差异。

　　确定最低工资标准的通用方法：1、比重法。2、恩格尔系数法。

　　5.工资支付的一般规则：1、货币支付。2、直接支付。3、按时支付。4、全额支付。

　　6.新员工实行三级安全卫生教育：1、组织入厂教育;2、组织车间教育;3、组织班组教育。

　　7.工伤医疗期待遇：1、医疗待遇。2、工伤津贴。

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