2013年人力资源管理员辅导：领导行为及理论

　　1、明茨伯格的经理角色

　　2、领导者在哪些方面有与众不同的特质?内驱力、自信心、创造性、领导动机、领导者随机应变能力。

　　3、领袖魅力的管理者的7个特征：自信、远见、有清楚的表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。

　　4、路径-目标理论中，四种领导行为是：指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型(与下属磋商)、成就导向型。

　　5、情商与领导效果：在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比，有将近90%的差异归因于情商，而不是智商。

　　6、领导者情感智力5因素：

　　1)自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力;

　　2)情绪控制力，针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;

　　3)自我激励，树立目标并努力去实现;

　　4)认知他人情绪的能力，正确判断、了解和分享他人情感;

　　5)处理人际关系的能力，能充满情感地与他人建立联系。

　　7、领导技能的四个范畴：参与性和人际关系;竞争性和控制能力;创新性和企业家精神;维持秩序和理性。“事业流”应在组织层面受到重视。从组织的角度来说，最为重要的是在个人、职位及级公司需要三者之间找到一个最佳适合点。同时注意“群鸽效应”。

　　8、心理测验的类型(8类)：

　　1)按测验的内容分为能力测验(成就测验和性向测验)，人格测验;

　　2)按测验的方式分为纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验;

　　3)按同时施测人数多少分为个别测验、团体测验;

　　4)按测验目的分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验;

　　5)按测验应用领域分为教育测验、职业测验、临床测验;

　　6)按测验的解释分常模测验、标准参照测验;

　　7)按测验的难度分为速度测验、难度测验;

　　8)按测验的要求分为选优性测验、典型性测验。

　　9、难度的指标通常以通过率表示。常模的功用是可以作为以后该测验的其他被试的比较标准。

　　10、心理测量的三种策略：1)择优策略;2)淘汰策略;3)轮廓匹配策略。

　　11、心理测验是了解人的内在心理状态和态度认知的重要工具，到目前为止也是最有效的技术。如①动机测验、②需求结构测验、③工作价值测验都是较精确的工具，适用于员工个体或群体，具体了解他们的心理状态和动力因素，制订相应的激励方案。有关④工作满意度、⑤薪酬满意度、⑥组织承诺感、⑦员工身心健康状态等方面的调查，能很好的表明员工对组织管理和组织环境的反应和意见，是对一定时期组织管理状况进行诊断的有效工具。

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