2013人力资源管理师章节知识点第二章第2节

　　第二节　面试的组织与实施

　　面试的内涵：

　　面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可用于员工的初选和中选阶段。

　　根据上述定义，面试的特点如下：

　　1.以谈话和观察为主要工具;

　　2.面试是一个双向沟通的过程;

　　3.面试具有明确的目的性;

　　4.面试是按照预先设计的程序进行的;

　　5.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

　　面试中的常见问题：

　　面试的发展趋势：

　　1.面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试。

　　2.结构化面试成为面试的主流。

　　3.提问的弹性化。面试虽然依据事先定好的思路进行，但是面试提问

　　应围绕面试背景和面试目的自然展开，使前后题目之间自然衔接。

　　4.面试测评的内容不断扩展。面试测评的内容不仅包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。

　　5.面试考官的专业化。有越来越多的人专门研究面试与人才测评，成为这方面的专家，他们与用人单位组成面试小组，为企业开展面试活动，使得面试的专业技巧得到很大的提高。

　　6.面试的理论和方法不断发展。

　　结构化面试问题的类型：

　　面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。具体可分为以下七种类型：

　　1.背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。

　　2.知识性问题。即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。

　　3.思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力，如“你认为什么是一个人成功的标准?”“你怎么看待大学教师在外兼职的问题?”等。

　　4.经验性问题。即关于应聘者过去所做过的事情的问题。

　　5.情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。

　　6.压力性问题。这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。

　　7.行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，

　　它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。例如，某岗位要求任职者对项目进行管理，就可以在面试中问这样的问题：“请你讲述一次在过去的工作中由你来负责管理项目的经历。当时这个项目有什么样的要求?”“除了你之外，还有哪些人参与到项目之中?”“你是怎样完成项目的目标的?”等。

　　行为描述面试的内涵：

　　面试的基本程序：

　　面试的实施技巧： 

　　基于选拔性素质模型的结构化面试步骤： 

　　结构化面试的开发：

　　由于企业外部环境的变化和企业本身的发展，企业对任职者的要求发生变化，需要对选拔性素质模型进行调整，对结构化面试进行开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建;结构化面试问题的设计;评分标准的确定。

　　行为描述面试的应用：

　　举例招聘岗位：人力资源总监助理岗位职责：

　　1.对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门。

　　2.对将要录用的员工进行背景调查。

　　3.帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划。

　　4.协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题。

　　建立招聘团队：

　　招聘团队应由：企业高层管理人员、专业人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表组成。

　　确定了招聘团队的构成后，应确定各个招聘人员的评价权重，如采用各位招聘人员互相评价的方法来确定。具体步骤将通过以下例子进行说明。以某企业为例，现拟招聘销售分区主管若干名，组建的招聘团队共5人，包括销售副总经理l人、人力资源管理员2人、销售部门经理l人、资深销售分区主管1人。

　　为了确定各位招聘人员的评价权重，让他们对彼此进行评价，说出其他垂名招聘人员的评价结果应该在总评价结果中占多大的比例。

　　二、实施招聘测试

　　根据招聘计划进行各种测试，如笔试、面试等，具体方法如前节所述。

　　三、作出聘用决策

　　5.协助建立和完善岗位描述信息。

　　6.协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原则。