2013人力资源管理师三级知识点：第一章第二节

　　二、企业定员的新方法(教材第32～36页)(2009.5单选) 选择题、方案设计题、计算题

　　数理统计方法——管理人员定员

　　1.将管理人员按职能分类;

　　对管理人员进行分类，了解各类管理人员工作量的影响因素。

　　2.用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系;

　　利用历年统计资料进行回归分析，建立回归方程。

　　3.掌握影响因素的准确数据，回归方程，计算定员人数。

　　总结：掌握准确数据，充分了解该类管理人员工作量的影响因素是关键。

　　案例：教材P32-33

　　概率推断方法——医务人员定员 注意计算题!!!

　　1.根据统计调查掌握企业医务所(院)全年员工诊病的人数资料。选择诊病人次数最多的月份，求出平均每天诊病的人次数和标准差;

　　2.测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间;

　　3.测定必要的医务人员数;

　　按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员及值夜班医务人员数;

　　初步核算医务人员总数;

　　例题：某医务所连续10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%。又知，按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加1名医务人员。求：

　　(1)在保证95%可靠性(t=1.6)的前提下，该医务所每天的就诊人数上限。

　　(2)需要安排的医务人员数量。

　　(1)根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差。

　　 　123(人次)

　　 　﹦8.47≈8(人次)

　　且已知保证95%可靠性前提下,﹦1.6

　　所以，医务所每天就诊人数的上限为：

　　　+×﹦123+1.6×8﹦135.8≈136(人次)

　　(2)

　　除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员(此处各配备1人)。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5+2+1=8人。

　　4.经济评价。进一步确定经济合理的医务人员定员人数。要掌握以下资料：5类工时损失，确定最小值和最大值。

　　排队论方法——工具保管员定员(详见教材P34-35)

　　零基定员法——二、三线人员(2008.5单选)

　　原理：根据零基预算法(零基计划法)的原理，打破常规，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。

　　具体步骤：

　　按月核定各岗位工作量

　　核定各岗位工作量负荷系数

　　建立各岗位工作量负荷系数标准

　　初步核定定员人数

　　最关键环节：核定各岗位的工作任务量，可采用工时抽样、工作日写实等方法。

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