2013人力资源管理师三级知识点：第三章第一节1

　　知识要点：

　　第一节 培训管理

　　第一单元 培训需求的分析

　　【知识要求】

　　培训需求分析，就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。(2007.5多选，2011.5多选)

　　一、培训需求分析的作用 选择题，简答题

　　培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提(2007.11单选，2007.11多选，2011.11多选)，是现代培训活动的首要环节(2010.11单选,2011.11单选)，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　具体作用如下：

　　(一)有利于找出差距确立培训目标

　　确认差距的三个环节：明确培训对象目前的水平;分析培训对象理想的标准或模型;进行对比分析。

　　(二)有利于找出解决问题的方法

　　解决需求差距的方法：培训、人员变动、工资增长、新员工吸收等。

　　(三)有利于进行前瞻性预测分析

　　(四)有利于进行培训成本的预算

　　回答“不进行培训的损失与进行培训的成本之差是多少”的问题，比较困难。

　　(五)有利于促进企业各方达成共识

　　二、培训需求分析的内容 选择题

　　层次分析——对象分析——阶段分析

　　(一)培训需求的层次分析(结合教材P117图3-1)

　　战略——组织——员工个人(2010.11多选)

　　1.战略层次分析

　　不仅对过去和现在的分析，重视对未来的分析。

　　一般由人力资源部发起，企业的执行层或咨询小组密切配合。(2009.11单选)

　　分析内容：(2009.5单选，2010.5多选)

　　外部环境

　　组织条件：各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分合、财政的约束等。

　　人员变动：预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势;调查了解员工的工作态度和对企业的满意度;找出对培训不利的影响因素和有利的辅助方法。

　　2.组织层次分析

　　分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，确定是否需要培训。

　　分析内容：(2008.11多选)

　　组织目标：整体考察长期目标和短期目标，目标的影响因素，企业目标决定培训目标

　　组织效率

　　组织资源

　　组织文化

　　工作任务

　　3.员工个人层次分析

　　确定实际与要求之间是否存在差距，以提供依据。

　　分析内容：

　　员工素质

　　员工技能

　　工作态度

　　工作绩效：评估员工实际工作绩效所依据的资料：员工业绩考核记录、员工技能测试成绩、员工个人填写的培训需求调查问卷等。(2008.5多选)

　　(二)培训需求的对象分析(2007.5多选，2011.5多选)

　　1.新员工：通常使用任务分析法确定其在工作中需要的各种技能。(2009.11单选)

　　2.在职员工：绩效分析法

　　(三)培训需求的阶段分析(2007.11多选)

　　1.目前：主要分析企业现阶段的生产经营目标、实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面，找出原因，确认解决途径。

　　2.未来：采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、员工调动情况、新工作岗位对员工的要求、员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。

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