文章责编：zhangyadan0411
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【能力要求】
一、培训效果信息的收集方法(2011.5综合分析题2题)选择题，简答题，综合分析题
1.通过资料收集信息：培训方案;领导批示;培训录音;调查问卷及统计分析资料;录像资料;会议纪要、现场记录;培训教程。
2.通过观察收集信息：组织准备工作观察;实施现场观察;参加情况观察;反映情况观察;培训后培训对象的变化。
3.通过访问收集信息：访问培训对象、培训实施者、组织者、培训学员领导和下属。
4.通过培训调查收集信息：调查评估表
表3-2 课程评估表的设计。(2007.11方案设计题)
二、培训效果信息的整理与分析 选择题
三、效果的跟踪与监控(2009.11综合题)选择题，简答题
1.培训前对培训效果的跟踪与反馈。
2.培训中对培训效果的跟踪与反馈。(2011.11多选)
① 受训者与培训内容的相关性。
② 受训者对培训项目的认知程度。
③ 培训内容。
④ 培训的进度和中间效果。
⑤ 培训环境。
⑥ 培训机构和培训人员。(2009.5单选)
3.培训效果评估。
效果评估是培训评估的重点，主要包含：(2008.5多选)
① 受训者究竟学习和掌握了哪些东西?可以以考卷形式或实际操作来测试。
② 受训者的工作究竟发生了多大的改进?
③ 企业的经营绩效发生了多大的改进?提高企业的经营业绩是企业投资培训的真正目的。
4.培训效率评估。
培训效率评估的目的：取得高层领导支持。
培训效率评估的作用：向高层管理人员汇报;对培训工作的一个很好的总结;有助于提高培训效率;与以前的培训效率进行纵向比较;与不同企业之间的培训效率进行横向比较;与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准比较;找出差距，制定改进措施，进一步提高培训质量。(2009.11单选)
四、培训效果监控情况的总结 选择题
对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。总结报告可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者自评，二是通过学员评估。
总结是对培训基本情况的阐述，包括：培训目的;培训对象和培训内容;培训方法;对培训的综合分析与评估;结论和建议;附件。
例题
一、单项选择题
1.( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
A、技能成果 B、绩效成果
C、情感成果 D、认知成果
答案：B
教材：P141
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。
二、多项选择题
1. 培训效果信息的种类包括( )方面的信息。
A、培训时间选定 B、受训群体选择
C、培训场地选定 D、培训形式选择
E、培训教师选定
答案：ABCDE
教材：P139-140
解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。
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