2.正确选择考评方法——“采用什么样的方法”(考过4道选择题)

　　三个因素：管理成本、工作实用性、工作适用性

　　(1)管理成本——考评方法的成本分析

　　(2)工作实用性——考评方法应充分满足绩效管理的需要，能推广应用。

　　(3)工作适用性——保证考评方法与岗位人员工作性质之间的对应性和一致性。

　　设计考评方法的原则：选择题

　　①成果产出可以有效测量的，采用结果导向考评方法。

　　②考评者有机会、有时间观察下属行为的，采用行为导向考评方法。

　　③上述两种都存在的，采用两类或其中某类考评方法。

　　④上述两种都不存在的，可采用品质特征导向的考评方法。

　　3.提出绩效考评要素(指标)和标准体系——“考评什么，如何进行衡量和评价”

　　绩效包含：

　　劳动者劳动活动的结果——最终劳动成果

　　劳动者的潜在劳动和流动劳动——员工在劳动过程中的表现——劳动态度、行为和表现;员工潜质，即心理品质和能力素质

　　4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求——“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”

　　(1)考评时间。包括考评时间和考评期限的设计。考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调。

　　(2)工作程序。

　　基本作业程序：P175图4-1

　　明确岗位要求(工作岗位分析)——建立企业绩效管理系统(制度设计、工具开发、组织构建、信息系统设计)——绩效管理人员的培训与开发——企业绩效管理系统运行——绩效管理系统信息反馈——企业绩效改进与再循环

　　具体工作步骤：P175图4-2

　　确定绩效目标——实施绩效计划——采集考评信息——绩效面谈——共商工作计划

　　5.思想上和组织上的充分准备——“抓住两头，吃透中间”策略(考过2道选择题)

　　(1)获得高层的全面支持

　　(2)赢得一般员工的理解和认同：一般员工是绩效管理的基本对象。

　　(3)寻求中间各层管理人员的全心投入：各层管理人员是绩效管理活动的中坚力量。

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