(二)实施阶段——注意两个问题

　　1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。(考过1道选择题)

　　通过5个环节提高绩效增强竞争力：目标第一;计划第二;监督第三;指导第四;评估第五。注意简答题!

　　2.收集信息并注意资料的积累。(考过1道选择题)

　　建立原始记录的登记制度，要求：

　　文字形式;

　　包括有利和不利的记录;

　　说明材料来源;

　　详细记录事件发生的时间、地点和参与者;

　　尽可能对行为过程、环节和结果作出说明;

　　考评应以文字描述记录为依据。

　　(三)考评阶段——重心(考过8道选择题，1道简答题)

　　1.考评的准确性

　　考评偏误的主要原因：选择题

　　考评标准缺乏客观性和准确性;

　　考评者不能坚持原则;

　　观察不全面，记录不准确;

　　行政程序不合理;

　　信息不对称;其他

　　2.考评的公正性

　　两个保障系统：

　　(1)公司员工绩效评审系统。主要功能：监督考评;研究问题提出对策;复审复查;调查争议

　　(2)公司员工申诉系统。主要功能：提出异议;约束和压力;减少矛盾冲突。

　　3.考评结果的反馈方式

　　绩效反馈的目的：改进和提高绩效。

　　选择有理、有利、有节的面谈策略，采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式。

　　4.考评使用表格的再检验

　　考评指标相关性检验;

　　考评标准准确性检验;

　　考评表格复杂简易程度检验

　　5.考评方法的再审核

　　应当在成本、适用性、实用性三个方面符合企业的标准和要求。

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