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2013人力资源管理师三级知识点:第四章第一节

来源:考试吧 2013-11-8 10:19:03 要考试,上考试吧!  人力题库
考试吧为大家推荐2013人力资源管理师三级知识点:第四章第一节,希望大家在考试吧学习愉快!

  (二)实施阶段——注意两个问题

  1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。(考过1道选择题)

  通过5个环节提高绩效增强竞争力:目标第一;计划第二;监督第三;指导第四;评估第五。注意简答题!

  2.收集信息并注意资料的积累。(考过1道选择题)

  建立原始记录的登记制度,要求:

  文字形式;

  包括有利和不利的记录;

  说明材料来源;

  详细记录事件发生的时间、地点和参与者;

  尽可能对行为过程、环节和结果作出说明;

  考评应以文字描述记录为依据。

  (三)考评阶段——重心(考过8道选择题,1道简答题)

  1.考评的准确性

  考评偏误的主要原因:选择题

  考评标准缺乏客观性和准确性;

  考评者不能坚持原则;

  观察不全面,记录不准确;

  行政程序不合理;

  信息不对称;其他

  2.考评的公正性

  两个保障系统:

  (1)公司员工绩效评审系统。主要功能:监督考评;研究问题提出对策;复审复查;调查争议

  (2)公司员工申诉系统。主要功能:提出异议;约束和压力;减少矛盾冲突。

  3.考评结果的反馈方式

  绩效反馈的目的:改进和提高绩效。

  选择有理、有利、有节的面谈策略,采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式。

  4.考评使用表格的再检验

  考评指标相关性检验;

  考评标准准确性检验;

  考评表格复杂简易程度检验

  5.考评方法的再审核

  应当在成本、适用性、实用性三个方面符合企业的标准和要求。

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