2013人力资源管理师三级知识点：第四章第一节

定义

优点

缺点

适用对象

使用要点

单向劝导式面谈
　　 （单向指导型面谈）

通过对员工现实工作表现的剖析，根据工作说明书，说服下属接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升绩效水平。

对于改进员工行为和表现效果十分突出。

缺乏双向沟通，难以给下属申诉机会，使沟通渠道受阻。

①参与意识不强的下属；
　　 ②评估绩效计划目标的实现程度。

要求主管具备劝服员工改变自我的能力，能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

双向倾听式面谈

下属总结工作；主管作总体评估；听取下属意见。

①为下属提供参与考评，与上级交流的机会；
　　 ②减少或消除员工的不良情绪。

难以向被考评者立即提出工作改进的具体目标。

让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应。

①主管应具有与员工沟通工作优缺点的能力；
　　 ②主管能够认真倾听员工的不同意见；
　　 ③要求事先准备一些问题，掌握提问和聆听的时机。

解决问题式面谈

通过绩效面谈解决下属实际问题。

对考评者具有一定难度，需要组织相关培训。

促进员工潜能开发和全面发展。

应创造一种活跃的、开诚布公的，能够进行有效交流的环境和氛围；
　　 主管应倾听员工陈述，作出正确回应，逐一剖析，达成共识，促进员工成长发展；
　　 寻求解决问题的途径，帮助下属提出改进计划和目标。

综合式绩效面谈

在面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

可实现面谈的多重目标，效率较高。

对主管的要求较高，要经过专门的管理技巧培训。