2013人力资源管理师三级知识点：第四章第二节

着眼点

考量重点

优缺点

适用对象

内容

品质导向型（2011.11单选）

他这个人怎么样
　　 （2009.11单选）

潜质（心理品质、能力素质）

缺点：
　　 操作性较差；
　　信度效度较差

涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质的岗位

行为主导型

干什么，如何去干的
　　 （2010.5单选）

工作方式，工作行为

优点：（2010.11单选）
　　 标准较容易确定；
　　操作性较强

管理性、事务性工作；
　　 特别对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。

效果主导型

干出了什么

员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品
　　 （2007.5单选）

优点：
　　 标准容易确定；
　　 操作性很强。
　　 缺点：
　　滞后性、短期性、表现性

生产性、操作性，及工作成果可以计量的工作岗位；
　　 不适合事务性岗位

工作标准是计量检验工作结果的关键，一般包括工作内容和工作质量两方面指标。

优点

缺点

使用

排列法

简单易行、花费时间少；
　　 减少考评结果过宽和趋中的误差。

主观比较，不能用于比较不同部门的员工；
　　 业绩相近时很难排序；
　　员工得不到优缺点的反馈。

可作为薪资奖金或一般性人事变动的依据。

成对比较法

能够发现每个员工哪些方面出色哪些方法不足。

涉及人员范围不大、数目不多

强制分布法

可以避免考评者过分严厉或过分宽容，克服平均主义。

只能分类，难以具体比较；不能提供诊断问题的信息。

员工能力应呈正态分布