2014年人力资源管理师考试(二级)辅导资料2

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　　部门结构模式：

　　答：直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。

　　这些结构模式本身贯穿着一定的组合原则，包括以工作和任务、成果、关系为中心的组织设计原则。

　　1、以工作和任务为中心来设计部门结构：其设计的结果是直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等组织结构模式，也就是广义的职能制组织结构模式。这种结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性。

　　2、以成果为是中心来设计部门结构，通常表现为事业部制和模拟分权制结构模式。事业部制一般在大型企业中采用，具有高度的稳定性，又具有较强的适应性。管理费用较多。模拟分权制结构中的各个部门和单位，由于企业生产技术上的联系紧密，不能完全拥有自治权，当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用。其明确性不强。

　　3、以关系为中心的来设计部门结构，将其他组织设计原则加以综合应用，通常出现在一些特别巨大的企业或项目中。缺乏明确性、稳定性，实用性差。

　　部门结构的选择考虑因素：

　　答：1、企业规模的大小。规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模特大，考虑采用以关系为中心设计的部门结构。

　　2、各部门工作的性质。部门工作以利润为中心，采用事业部制;部门工作以成本为中心或以责任为中心，适宜用直线制或直线职能制。

　　3、外部环境的复杂程度和变化速度。如果外部环境稳定，对企业的影响因素比较简单，宜采用职能制结构;反之采用事业部制;

　　4、企业的技术状况。采用直线制或直线职能制在很大程度上受技术状况制约。技术先进，层次就越少，否则就越高;

　　5、企业成员的素质状况：成员素质高，更愿意接受以减少层次和成果为中心设计的部门结构。否则衽以详细分工和任务为中心。

　　组织结构诊断： 是针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，找出原因，提出可行的改进方案，进而帮助指导实施的一种管理改善活动，它是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法。

　　组织结构调查必备资料：1、工作岗位说明书;2、组织体系图：金字塔式;3、管理业务流程图：四项内容(业务程序;业务岗位;信息传递;岗位责任制)。

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