第六章办事公道
第一节 办事公道是正确处理各种关系的准则
1.1办事公公道的涵义 办事公道就是指我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚,不论对谁都是按照一个标准办事。
1.2办事公道是企业活动的根本要求
(1) 办事公道是企业能够正常运行的基本保证 (2)办事公道是企业赢得市场,生存和发展的重要条件。
(3) 办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。 (4)办事公道是职业劳动者应该具有的品质。
第二节 办事公道的具体要求
办事公道的具本要求 (1) 坚持真理 (2) 公私分明(3) 公平公正 (4) 光明磊落
1.1坚持真理
坚持真理必须做到: (1) 在大是大非、腐朽思想等面前立场坚定; (2) 积极改造世界观;
(3) 要做到照章办事,按原则办事。 (4) 要改于说“不”。
1.2公私分明
公是指社会整体利益、集体利益和企业利益。私是指个人利益。公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确和区别开来,不以个私利损害集体利益。
职业实践中讲公利分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利,损害社会利益和他人利益。
如何做到公私分明: (1) 正确认识公与私的关系,增强整体意识,培养集体精神。 (2) 要富有奉献精神。
(3) 要从细微处严格要求自己。 (4) 在劳动创造中满足和发展个人的需要。
1.3公平公正
公平公正指按照原则办事,处理事情合情合理,不徇私情。
如何做到公平公正: (1) 坚持按原则办事。 (2)要不徇私情。 (3) 不怕各种权势,不计个人得失。
1.4光明磊落
光明磊落是指做人做事没有私心,胸怀坦白,行为正派。
如何做到光明磊落: (1) 把社会、集体利益放在首位。 (2)说老实话,办老实事,做老实人。
(3) 坚持原则,无私无畏。 (4) 敢于负责,敢担风险。
第二节 诚实守信对为人处世至关重要
2.1诚实守信是为人之本
做人为什么要诚实守信呢:(1) 做人是否诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。 (2) 做人是否诚实守信,是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。
怎样成为一个诚实守信的人?
(1) 要能够正确利益问题:首先是正确对待自我利益与他人利益关系;其次是正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。
(2) 要开阔自己的胸襟,培养高尚的人格。 (3)要对树立进取精神和事业意识。
2.2诚实守信是从业之要: (1) 从个人角度讲是个体品德、人格问题,只关系到个人成长、心理健康和人格完善。
(2) 从个人与他人、与社会关系角度来讲,关系到社会信任问题。
(3) 从个人与他人、与社会关系的角度来讲,关系到社会关系的稳定问题。
第三节 诚实守信的具体要求
(1) 忠诚所属企业 (2)维护企业信誉 (3) 保守企业秘密
3.1忠诚所属企业
所谓忠诚所属企业就是心中始终将装着企业,总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系起来,愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。 忠诚所属企业的具体要求如下:(1) 诚实劳动 (2) 关心企业发展 (3) 遵守合同和契约
不诚实劳动包括: (1) 出功不出力 (2) 以次充好、缺斤少量。(3) 专造假冒伪劣产品。
诚实劳动十分重要: (1) 它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度。 (2) 它是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映。 (3) 它直接关涉到一个劳动者人生追求和价值的实现。(4) 它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败,从而间接影响个人利益的实现。 (5) 会影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力,影响该国家该民族的发展,间接影响每个劳动者利益的实现。
为什么要遵守合同和契约: (1) 可以维护从业人员的各项合法权益。 (2) 是企业持续稳定发展找重要保障。
(3) 免于受到制裁或处罚,避免必要的经济损失。
3.2维护企业信誉 企业信誉和形象的树立主要依赖以下三个要素: (1) 产品质量 (2) 服务质量
(3) 信守承诺因此职业人员要自觉维护企业信誉,就必须从这三个方面着手,身体力行。
优质服务就是在尽可能的范围内,满足顾客的各种需求,不管是分内之事还是分外之事。
3.3保守企业秘密
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