三、行为观察法

　　行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。

　　1.做法：

　　本方法不是首先确定工作行为处理何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。

　　如：从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)。

　　2. 优点：

　　行为观察量表法克服了关键事件不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点。

　　3. 缺点：

　　① 编制一份行为观察量表较为费时费力。

　　② 完全从行为发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽略行为过程的结果。

　　行为观察量表实例

　　克服变革的阻力

　　(1)向下级详细地介绍变革的内容(　　)

　　从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)

　　(2)解释为什么变革是必须的(　　)

　　从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)

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