(三)技术规范

　　主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

　　(四)业务规范

　　1.定义：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。

　　2.特点：

　　(1)对象均具有可重复性特点

　　(2)程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

　　(3)大都有技术背景，它以经验为基础，是升华了的工作程序和处理办法

　　3.内容：如安全规范、服务规范、业务规程、操作规程等。

　　(五)行为规范

　　1.定义：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称

　　2.地位：它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也最具基础性的制度规范。制度规范涉及从个人行为到企业组织的所有层次和所有方面。

　　3.内容：如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表现规范等。

　　三、企业人力资源管理制度体系的构成

　　企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面入手，进行规划设计。

　　劳动人事基础管理方面的制度包括：

　　对员工进行管理的制度包括：

　　四、企业人力资源管理制度体系的特点

　　(一)体现了人力资源管理的基本职能

　　现代企业人力资源管理，是以组织中的人为对象的管理。它至少具有5种基本职能：

　　录用：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划，对有资格的求职人员提供均等的就业机会，采用科学方法确定最合格人选。

　　保持：有效激励员工，保持员工积、主、创，为员工提供安健舒的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。

　　发展：通过教育、培养和训练，促进员工各方面素质的提高，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。

　　考评：对员工的成果、态度、技能等各方面做出全面考核和评定;对组织的气氛和管理状况，以及员工士气进行调查分析与总体评价。

　　调整：为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。

　　以上5种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的。

　　(二)体现了物质存在与精神意识的统一

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