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第四章 管理心理与组织行为

第三节 领导行为及理论

　　1、明茨伯格的经理角色

　　2、领导者在哪些方面有与众不同的特质?内驱力、自信心、创造性、领导动机、领导者随机应变能力。

　　3、领袖魅力的管理者的7个特征：自信、远见、有清楚的表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。

　　4、路径-目标理论中，四种领导行为是：指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型(与下属磋商)、成就导向型。

　　5、情商与领导效果：在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比，有将近90%的差异归因于情商，而不是智商。

　　6、领导者情感智力5因素：

　　1)自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力;

　　2)情绪控制力，针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;

　　3)自我激励，树立目标并努力去实现;

　　4)认知他人情绪的能力，正确判断、了解和分享他人情感;

　　5)处理人际关系的能力，能充满情感地与他人建立联系。

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