考点七  综合型绩效考评方法

　　1.图解式评价量表法

　　首先是将岗位工作的性质和特点，选择与绩效有关的若干评价要素，如个体方面的因素，与工作成果有关的因素，以及与行为有关的因素。其次，以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目，每个项目分成5～9个等级，用数字或文字表示，如最优、良好、一般、较差、极差或1、2、3、4、5，并对各个等级尺度的含义作出具体说明。最后，制成专用的考评量表。

　　2.合成考评法

　　为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，即合成考评法。其优势表现在：(1)由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。(2)对管理人员来说，由于各自岗位的工作内容和特点存在明显的差异，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高管理绩效的水平。

　　考点八  绩效考评中的矛盾冲突分析

　　考点九  绩效面谈的类型

　　(1)绩效计划面谈;(2)绩效指导面谈;(3)绩效考评面谈;(4)绩效反馈面谈。考点十绩效面谈的目的

　　作为绩效面谈中非常重要的一项内容，绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。绩效反馈面谈主要有以下四个目的：

　　(1)使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。

　　(2)对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。

　　(3)制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。

　　(4)为员工的职业规划和发展提供信息。

　　考点十  提高绩效面谈质量的措施与方法

　　考点十一  绩效改进的方法

　　考点十二  制定改进工作绩效的策略

　　(1)预防性策略与制止性策略。

　　(2)正向激励策略与负向激励策略。

　　(3)组织变革策略与人事调整策略。

　　考点十三  正向激励策略与负向激励策略的比较

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