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　　培训效果信息的收集渠道

　　1.生产管理或计划部门——对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权;

　　2.受训人员——是收集培训效果分析信息最重要的渠道;

　　3.管理部门和主管领导——是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道;

　　4.培训师——是了解受训人员组成需求的关键。

　　培训效果信息的收集方法

　　培训评估的内容与培训评估信息收集渠道存在对应关系。

　　1.通过资料收集信息

　　2.通过观察收集信息

　　3.通过访问收集信息

　　4.通过培训调查收集信息

　　通过调查评估表的形式收集(会设计培训课程评估表)

　　培训效果的跟踪与监控

　　(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈

　　对受训者进行培训前的状况摸底，目的是为了与培训后的状况进行比较以测定培训的效果。

　　(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈

　　1.受训者与培训内容的相关性

　　2.受训者对培训项目的认知程度

　　3.培训内容

　　及时发现培训内容与规划的内容之间的差异。

　　导致差异的原因有以下几点：

　　u 培训项目的管理机构或人员没有严格按照规划实施培训;

　　u 规划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样;

　　u 因不同项目之间的交叉或相互影响，对培训内容做了调整;

　　u 外部环境的干扰。

　　4.培训的进度和中间效果

　　5.培训环境

　　6.培训机构和培训人员

　　主要是评估他们的行为表现，如：管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。

　　(三)培训效果评估

　　1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西?

　　2.评估受训者的工作究竟发生了多大的改进?

　　3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进?

　　(四)培训效率评估

　　提供一份详细的评估报告是取得高层领导支持的最有效的方式。

　　除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。

　　培训效果监控情况总结

　　总结报告可以通过两方面获取：培训者的自评、学员评估。

　　总结是对培训基本情况的阐述，内容包括：

　　简要声明培训目的;简要介绍培训对象和培训内容;简要介绍培训方法;对本次培训的综合分析与评估;结论和建议;附件。

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