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　　第二章 招聘与配置

　　第一节 员工素质测评标准体系的构建

　　人员素质测评的含义：

　　人员素质包括生理素质和心理素质两个方面。

　　素质是指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，它是行为的基础和根本因素。

　　所谓素质测评，是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断过程;或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。

　　一、员工素质测评的基本原理

　　(一)个体差异原理

　　员工测评的对象是人的素质。员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。

　　(二)工作差异原理

　　员工测评的另一个假设是，不同的职位具有差异性。不同的工作责任，对完成这些任务的人有着不同的要求。不同的工作就要由拥有相应素质的人来承担。

　　(三)人岗匹配原理

　　所谓人岗匹配就是按照人适其事，事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。

　　人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。

　　二、员工素质测评的类型[(一)选拔性测评(二)开发性测评(三)诊断性测评(四)考核性测评]

　　(一)选拔性测评：选拔优秀员工为目的的测评。

　　特点：1、强调测评的区分功能，即要把不同素质不同水平的人区分开来。

　　2、测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不清。

　　3、测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化。

　　4、测评指标具有灵活性。

　　5、结构体现为分数或等级。

　　(二)开发性测评：以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。

　　(三)诊断性测评：以了解现状或查找根源为目的的测评。

　　特点：1、测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状)。

　　2、结果不公开。

　　3、有较强的系统性

　　(四)考核性测评：又称鉴定性测评，是指鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。

　　特点：1)概括性;2)结果要求有较高的信度和效度。

　　三、员工素质测评的主要原则

　　(一)客观测评与主观测评相结合

　　所谓客观测评与主观测评相结合是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的测评手段与方法，又不能忽视主观性综合评定的作用;既要强调客观性，又不能完全追求客观性，要最大限度地发挥测评工具客观性与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优势互补，而不要相互对立。

　　(二)定性测评与定量测评相结合

　　所谓定性测评，就是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评;而定量测评，就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。

　　(三)静态测评与动态测评相结合

　　静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评测，是以相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评，不考虑素质前后的变化。静态测评的优点是便于横向比较，可以看清被测评者之间的相互差异及是否达到了某种标准。但缺点是忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。

　　动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行的素质测评，是从前后变化情况而不是当前所达到的标准进行的素质测评。动态测评有利于了解被测评者素质的实际水平，有利于指导、激发被测评者的进取精神，但缺点是，不同的被测评者的测评结果，不便于相互比较。

　　(四)素质测评与绩效测评相结合

　　素质测评是对一个人的德、能、识、体的素质的测评，而绩效测评是一种业绩实效的考查评定。素质与绩效互为表里，素质是取得绩效的条件保证，而绩效是素质高低的事实证明。因此，应该从素质测评中预测绩效，从绩效测评中验证素质。

　　(五)分项测评与综合测评相结合

　　所谓分项测评，是把素质分解为一个个的项目分别独立进行测评，然后将测评结果简单相加。所谓综合测评，则是对综合素质的各个方面进行整体系统的测评。

　　四、员工素质测评量化的主要形式(一次量化与二次量化、类别量化与模糊量化、顺序量化、等距量化与比例量化、当量量化)

　　(一)一次量化与二次量化

　　(二)类别量化与模糊量化

　　(三)顺序量化、等距量化与比例量化

　　(四)当量量化：所谓当量量化，就是先选择一中介变量，把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化。

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