四、 面试的基本程序

　　(一) 面试的准备阶段

　　1、 制定面试指南：包括面试团队的组建、面试准备、面试问题分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法。

　　2、 准备面试问题：1)确定岗位才能的构成和比重2)提出面试问题

　　3、 评估方式确定：1)确定面试问题的评估方式和标准;2)确定面试评分表

　　4、 培训面试考官

　　(二) 面试的实施阶段

　　1、 关系建立阶段

　　2、 导入阶段

　　3、 核心阶段

　　4、 确认阶段

　　5、 结束阶段

　　(三) 面试的总结阶段

　　1、 综合面试结果

　　2、 面试结果的反馈

　　3、 面试结果的存档

　　(四) 面试的评价阶段

　　五、 面试中常见的问题

　　1、 面试的目的不明确

　　2、 面试标准不具体

　　3、 面试缺乏系统性

　　4、 面试问题设计不合理：1)直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题;2)多项选择式的问题

　　5、 面试考官的偏见：1)第一印象(首因效应)2)对比效应3)晕轮效应(以点带面)4)录用压力

　　六、 面试的实施技巧

　　1、 充分准备

　　2、 灵活提问

　　3、 多听少说

　　4、 善于提取要点

　　5、 进行阶段性总结

　　6、 排除各种干扰

　　7、 不要带有个人偏见

　　8、 在倾听时注意思考

　　9、 注意肢体语言的沟通

　　七、 注意事项

　　招聘时应注意的问题：

　　1、 简历并不能代表本人

　　2、 工作经历比学历更重要

　　3、 不要忽视求职者的个性特征

　　4、 让应聘者更多地了解组织

　　5、 给应聘者更多的表现机会

　　6、 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者

　　7、 关注特殊员工

　　8、 慎重做决定

　　9、 面试考官要注意自身形象

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