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四、设计合适的培训手段
在课程开始时，需要正确回答的一个重要问题是：“在进行这项培训时，我需要哪些培训手段来实现培训目标?”
| 课程内容和培训方法 | 知识传授：以课堂讲授或讨论等方法为主 |
| 技能学习：以示范模拟、角色扮演等方法最为有效； | |
| 态度培训：以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。 | |
| 学员的差异 | 从学员需求调查出发，设计出合适的培训手段 |
| 不同人员工作性质有区别，不但培训项目内容不同，在接受问题、学习性方式等方面也会有所不同 | |
| 学员的兴趣与动力 | 教学媒体的先进性与多样性 |
| 把学习者的听觉、视觉、触觉等器官功能都调动起来 | |
| 通过多媒体技术运用，使教学手段更为丰富 | |
| 评估手段的可行性 | 培训手段的成本收益率 |
| 尽量开发企业已有的培训材料、器具和设备，如果要从外面购买培训项目的硬件，则要仔细考虑其价值的大小 |
五、开发培训教材的方法
培训课程的教材建设是指组织编写一套适合学员实际的、先进的、实用的教材。
1、应切合学员的实际需要，能够反映该领域内最新的信息材料。
2、资料包的使用 ：资料包举例：选用报纸杂志的论文与案例、同行的经验与教训、专家学者的论文与报告等作为教材，并配有音像材料、参考读物。
3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材。 如：同一班级中每一个学员的经验
4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。
5 设计视听材料。如：大的活页纸、投影、幻灯片、商业录像和电影等。
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