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2015年二级人力资源管理师考试章节复习讲义(11)

来源:考试吧 2015-03-13 17:08:39 要考试,上考试吧!  人力资源万题库
考试吧整理“2015年二级人力资源管理师考试章节复习讲义(11)”供考生参考,更多人力资源管理师考试相关资讯请关注考试吧人力资源管理考试网。

  四、企业高层管理人员的培训

  (一)高层管理人员的培训方式

  1)参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究;

  2)到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;

  3)出国考察、业务进修等。

  (二)接班人的教育培训: 1. 在企业内部进行教育培训,如在公司内部召开学习研讨会;

  2. 参加公司外部的各种研讨班;

  3. 到国内外高等学校的工商管理学院进修;

  4. 到子公司实习,获得作为领导者的决策体验;

  5. 将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。

  五、企业中层管理人员的培训

  (一)中层管理人员培训的目标:1)提高其胜任未来工作所必须的经验、知识和技能;

  2)使其能够适应不断变化的环境;

  3)使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;

  4)培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。

  (二)中层管理人员培训的内容

  1)开发任职能力,使他们能够认清企业内外形势的发展

  2)提高业务决策能力、计划能力,使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为

  3)提高对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力

  对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训,同时也要向他们传递相关的管理新知和理念,使他们更好地理解和执行企业高层的决策方针,更有效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能,使企业的目标顺利实现。

  六、企业基层管理人员的培训

管理知识  
企业总体经营计划和分计划 会议组织与控制
临时的任务、责任和权限 全面质量管理及实施
工作标准化 合理化建议的组织和生产方法
人际关系 员工考核和激励
工作方法 企业规章制度
管理工作的实施 员工敬业乐业教育
如何进行生产组织 如何改进员工的工作态度
如何进行人员调配 如何改进员工的工作表现
如何进行成本管理 如何维持经过改进取得的变化
如何进行进度管理 如何利用有效的奖惩制度
如何进行安全管理 如何建立有效的跟踪制度
如何进行革新与发明 如何让员工指导企业的评价制度
操作和流程改进 如何回答员工关于福利措施的问题
工作目标和标准的确定 企业的报酬制度与工作评价的结合
如何督导、指引下属员工 如何发挥团队精神
检查技巧  
如何发挥员工的潜能、调动员工的积极性 ……

  六、管理技能开发的基本模式

在职开发 在实际工作中,管理人员可以积累经验、增长才干,还可以独立地显示出潜在的领导能力。
替补训练 让管理人员在完成自己本职工作的基础上熟悉其直接上级的职责,每一名都被指定为替补训练者,一旦其上级离任,替补训练者即可按预先程序准备接替其工作。
优点 训练周密,管理人员在预定接替的工作环境和职位上工作;
极大地增强开发者的积极性和主动性。
缺点 渴望晋升但又未被选为替补训练者的人可能感到前途渺茫,积极性下降;
已经等候不少时间的替补训练者可能变得垂头丧气,特别当他们看到空缺被其他部门的替补训练者填补时更是如此;
某些上级唯恐被取而代之,不向替补训练者传授他们所有的知识和技能。
短期学习 开展各种短期的学习班对管理人员进行培训
优点 管理人员能全力以赴进行学习;
学习有针对性、有深度,效果较好。
缺点 管理人员脱离工作一段时间,会对工作带来一些影响。
轮流任职计划 让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。设计依据:
1.通过作业轮换,管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的 技术要求来思考问题;
2.轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理职务范围,也便于上级确认其适合工作的岗位; 
3.公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解得更有资格的人担任。
决策模拟训练 又称“解决和处理问题方法训练”,是指通过模拟各种决策情况,训练学员如何选择各种策略,以及在诸多方案中如何作出选择,它的目的是提高决策的有效性。
决策竞赛 对发生的各种事件进行决策的模拟设计,提高参赛者的学习兴趣,使其掌握学习技巧。
1. 竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组,由小组来做最终决策。
2. 假定一种需要作出决策的情况,这种情况不仅典型,而且在公司的所有部门普遍存在。
3. 在指定的时间内,要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面采取什么措施作出决策。
4. 裁判将各个参赛组的决策记录在专门的表格上并集中起来。
5. 裁判测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给参赛者,让他们作出新的决策。
6. 重复第4步、第5步,直至结束比赛。
7. 比赛后召开评比会。
角色扮演 1. 把一组主管人员集合在一起。
2. 选取某种情景。
3. 从主管人员中选出两个人,即兴模仿上述情景,其他成员在一旁观摩、思考和进行评论。
4. 组织全体讨论。
敏感性训练 是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训,它强调的不是训练的内容,而是训练的过程;不是思想上的训练,而是感情上的训练。
针对的培训内容: 管理人员指导如何体察下情吗?
管理人对各种人的情感注意到什么程度?
公司的某一目标或计划如何影响各种人的态度和追求?
争论、命令、讨论、协商等应如何进行?
跨文化管理训练 目的是了解各国不同的文化,学会尊重各自的文化,并转化为竞争优势。
培训方式:讲课、开展讨论
三个阶段 第一阶段:使受训管理人员掌握各种文化背景知识。
第二阶段:改变受训者的态度,消除受训者的偏见,使他们形成这样一种观念:“各种文化没有好坏之分,只是各不相同,我们必须了解和尊重其各自的文化”。
第三阶段:使受训管理人员掌握与不同文化背景的人打交道的技巧。
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