点击查看：2015年二级人力资源管理师考试章节复习讲义汇总

　　第三章 培训与开发

　　第二节 企业员工培训效果的评估

　　培训评估标准的确立

　　一、评估培训成果的标准

　　标准——对某一事物进行测量和评定的统一规范。

　　评估培训成果的标准——企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范。

　　二、培训成果的层级体系

　　美国培训专家柯克帕特里克提出划分培训成果的四个基本层级框架体系：

　　三、 培训效果的四级评估

　　培训效果四个评估层级的主要特点：

　　培训评估行为评估涉及培训和开发人员.、区域培训师、地方经理

　　培训评估结果评估涉及学员自己、主管、区域培训协调员、外部评估人员

　　一般来说，仅仅使用反应和认知成果评估，作用非常有限。无法说明培训成果是否发生了转化以及转化的程度。

　　反应、认知、行为方式和绩效成果之间的关联度非常小，采用哪一种成果的衡量尺度最有效取决于培训的目标。.

　　四、制定培训评估标准的要求

　　在培训评估过程中需要解决两个重要问题：

　　1)判断该培训项目取得何种成果;

　　2)对这种结果作出正确的判断，即要准确地说明其获得的成果是好还是坏。

　　培训评价标准：相关度、信度(可靠性)、区分度、可行性

　　(一)相关度

　　相关度——衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。

　　提高相关度的两个基本要求：1)必须根据该培训计划设定的学习目标来选择培训成果，尽可能使一项培训所需要提高的某种技能，要和成功完成一项工作所需的知识技能保持一致;2)在评估中所采集到的培训成果信息，必须与受训者在培训项目中实际取得的成果尽可能相似一致。

　　标准干扰：在评估培训效果时受到额外因素的影响，使评估测量不到相关的知识和技能。

　　受训者可能已经达到了培训计划预定的目标，但是由于评估环境相对于学习环境已发生了实质性变化，因此评估者观察不到员工技能水平真实的变化。

　　标准缺陷：在评估培训效果时，无法衡量培训目标中强调的培训成果。

　　(二)信度

　　信度——对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量成果的长期稳定程度。

　　信度高的测试结果是指受训者对测试题目的理解和解答，在经过一段时间后并没有发生什么改变。

　　信度高相关度低

　　相关度信度均高

　　有相关度，无信度

　　(三)区分度、可行性

　　区分度——受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。

　　可行性——在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。

　　如果不投入一定的人力、物力和财力，企业很难在培训评估上取得令人满意的结果。

　　相关推荐：

　　2015年人力资源管理师考试案例分析汇总

　　2015二级人力资源管理师考试知识点详解汇总

　　2015二级人力资源管理师考试巩固模拟练习题汇总