五、内省法

　　内省法——使个人清楚地了解到自己的观念，让个人可以用一面“镜子”找出自己对世界的看法，因此它能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。

　　内省法是由美国心理学家乔治·凯利(George Kelly )研究出的，是他的个性形成理论的一部分。

　　内省法的步骤：

　　第一阶段：准备工作。

　　第二阶段：全面实施阶段。

　　第三阶段：排序计分阶段。

　　内省法的结果评估的是测评者自己的观念变化，而不是参与测评人员的变化，在实际操作中，应在培训前后分别测评一次，根据测评结果的差异就可以知道受训者培训前后观念的变化。

　　六、笔试法

　　笔试法用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果。

　　笔试法的步骤：

　　1 确定培训目标。

　　2 起草测试题目。

　　回忆型题目：问答题、简答题 . 识别型题目：判断题、多项选择题

　　3 选择、排列测试题目。

　　4 为学员准备考试说明。

　　5 准备记分卡。

　　6 进行测验。

　　7 分析测验结果。

　　七、操作性测验

　　操作性测验——通过对实际操作过程的观察和评价来进行评估测验的方法。

　　特点：

　　具有较高的表面效度，可应用于整个培训过程;

　　能加强学习效果，鼓励学员在工作中应用培训内容;

　　能让培训师和学员了解教学效果;

　　培训前进行操作性测验，可以明确培训需求。

　　要求：

　　1. 在确定培训目标与培训内容之前，设计操作性测验，并起草评分方案。

　　2. 对测验中要表演的动作应进行规定。

　　3. 对测验进行标准化管理。

　　4. 根据需要尽可能使测验环境与工作环境相似。

　　5. 测验过程中，依次只能测一步。

　　6. 让测验、任务过程与最终产品挂钩。

　　7. 为学员编写说明书，清楚指出在测验中他们应完成的事项。

　　8. 应对教师和受训学员样本进行测试。

　　八、行为观察法

　　行为观察法——观察者选择观察方法，设计并利用观察工具对观察对象进行观察评估的方法。

　　能够向学员当场反馈学习进展，考核培训后学员的能力，测量和评价学员培训前后的行为变化。

　　行为观察法的步骤：

　　1 描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象。

　　2 将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系。

　　3 练习上一步所说的行为分类。

　　4 被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为。

　　5 将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。

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