五、综合型考评方法

　　(一)图解式评价量表法(教材 P210) 图解式评价量表法——又叫图标评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。 第一步：将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价要素：个体方面因素：判断力、适应性；

　　与工作成果有关的因素： 工作积极性等质量、数量等     与行为有关的因素：合作程度、工作态度等。

　　第二步：以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项目(指标)，每个项目分成 5～9 个等级，用数字

　　或文字表示，并对各个等级尺度的含义作出具体说明。

　　第三步：制成专用的考评量表。

　　5 代表优秀：你所知道的最好的工人;

　　4 代表良好：满足所有的工作标准，并超过一些标准;

　　3 代表中等：满足所有的工作标准;

　　2 代表需要改进：某些方面需要改进;

　　1 代表令人不满意：不能接受。

　　优点：

　　1)所采用的考评标准涉及的范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛的适应性。

　　2)简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷 缺点：1)考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和 正确性。

　　2)在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

　　(二)合成考评法

　　合成考评法——将几种比较有效的方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。 有些企业根据管理人员的特点，采用一定的表格形式，在对各评价要素做出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效地结合在一起，通过绩效管理的考评，找出存在的问题和不足，并提出今后 改进的措施和办法。

　　特点

　　1. 它所考评的是一个团队而不是某个员工。

　　2. 考评的侧重点具有双重性：岗位职责和本岗位的现实任务;团队员工个人潜能的分析与开发。

　　3. 表格现实简单便于填写说明。

　　4. 考评量表采用了三个评定等级(极好、满意、不满意)，使考评者更容易分析和判断实际工作中什么是“正确的”，什么是“错误的”。

　　(三)日清日结法

　　日清日洁法(OEC)——全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。根据 企业总体发展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和 员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。

　　O——“Overall”，全面的

　　E——“Everyone，Everything， Everyday”，“每个人、每件事、每一天”

　　C——“Control and Clear”，“控制和清理” 控制：在工作目标和要求清楚，劳动者的责任清楚的前提下，使每个员工的行为与企业目标始终保持一 致，确保企业整体计划目标的实施和完成。

　　清理：对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理。

　　实施程序和步骤：

　　第一步：设定目标

　　OEC 也是一种动态优化的目标管理方法，对公司所有的工作、物品及区域进行详细分工，形成人人都管 事，事事有人管的目标管理体系，同时每个人每天根据当天工作发现的问题及时找出差距，确定第二天 提高的目标，进行动态调整。 目标型计划：为实现特定的目标制定的计划，一般也称为项目，其制定执行的过程称为项目管理; 例行型计划：经常重复的例行工作计划，一般把这些计划制定成为标准化作业程序; 问题型计划：以解决问题为主的计划，一般也称为问题求解计划。

　　第二步：控制

　　OEC 中的 PDCA 循环将管理工作的循环周期压缩到一天，对反映出来的问题随时进行纠偏，提高了管 理工作的及时性和有效性; 提高工作效率，通过日清避免了工作积压、拖延和扯皮，使“今日功课今日完毕，明天还有新工作”， 有效克服人们素有的心理惰性。

　　第三步：考评与激励 根据日清日结记录进行考评评价，使员工的绩效考评有据可查、事实清楚，体现了“客观、真实、公正、 公平和公开”的原则，从而使薪酬奖励制度“保障与激励” 双重功能得以充分发挥。 日清日结法：一个核心(市场不变的规律就是“永远在变“的法则)和三个原则的理念 三个原则：1)闭环原则。坚持 PDCA 的循环原则

　　2)比较分析原则。纵向与自己的过去比，横向和同行业比，没有比较就没有发展。

　　3)不断优化原则。根据木通原理，找出薄弱环节，及时进行整改从而提高全系统水平。

　　(四)评价中心技术

　　评价中心技术——主要采用以下六种方法，广泛地考察被考评者的特质和行为，从而为绩效考评提供可 靠真实的依据。

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