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　　第四章 培训与开发

　　第二节   指导培训实施

　　一、设计培训教育发展系统

　　(一)明确教育培训系统的设计思路

　　1.战略导向

　　培训战略是企业对较长时期的培训工作所做的全局性、根本性、方向性的谋划与安排。它有助于企业在较长时期内排除多种变动因素，使培训有条不紊地顺利开展。归纳起来，企业培训战略应有以下内容：

　　(1)员工培训的总体方向;

　　(2)对各种变动因素的评估;

　　(3)培训的基本方法;

　　(4)临时性灵活措施的安排;

　　(5)对培训效果进行评估，必要时对培训方案进行修改。

　　2.政策保证

　　企业应有明确的培训政策，并需要企业自上而下的支持。只有在政策支持的大框架内才有有效的培训计划。培训政策也正是要为企业培训建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训沿着一个正确方向走下去，从而保证培训能够发挥更大的作用。

　　3.组织支持

　　组织支持是指在培训过程中，组织的成员如主管、经理对培训的支持。组织支持贯穿于培训的全过程中，即贯穿于培训需求分析、培训规划设计、培训规划执行及培训规划评估等过程之中，而并不局限于培训过程的某一阶段。获得组织的支持是保证培训活动取得成功的关键。

　　(二)企业教育培训系统的构成

　　有效的企业教育培训系统，是企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。企业正是通过这个行为改变过程，最终能够满足企业和员工的需要。

　　同时，要按照系统论的观点、原则和要求，全面研究培训系统中各种要素、结构、功能及其相关方面，让培训系统中各个要素得以合理配置，使之相互协调，充分发挥其功能，在良好的培训环境支持下，实现培训过程的最优化，并通过完善的维护措施使企业培训系统保持稳定状态。

　　(三)企业教育培训指导系统

　　企业各部门在执行各项业务时，都应遵循其个别的系统或制度来运作，有效掌握各项流程、步骤，以及对系统或制度做实质的评估，才能从实质结果及表现来肯定或否定这项系统。培训系统是否能运作顺利，往往需要其他的相关系统来配合才能显现出来。一般来说，有六个系统或制度影响训练效果。如下图4—2所示。

　　图4—2影响训练效果的因素

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