三、基于互联网的 360 度考评:利用互联网进行 360 度考评。
优势: 1. 克服地域差异给绩效考评带来的问题;
2. 网络系统可简化评价管理工作,降低评价过程的复杂性;
3. 保持了整个评价过程的适时性和动态性;
4. 大大降低了评价的成本。
问题: 1. 受公司网络化程度影响大;
2. 存在信息安全隐患。
四、360 度考评实施程序
1、评价项目设计
2、培训考评者
3、实施 360 度考评
4、反馈面谈
5、效果评价
1、评价项目设计
进行需求分析和可行性分析,决定是否采用 360 度考评方法。
编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷:针对企业自身特点和具体要求进行设计 OR 向咨询公司购买成型问卷。
2、培训考评者
组建 360 度考评者队伍:由被考评者自己指定 OR 由上级指定。 对选拔出的考评者进行如下培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方 法等。
3、实施 360 度考评 实施考评:对具体实施过程进行监控和质量管理。 统计评价信息并报告结果。
对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训:讲座、个别辅导法。
企业管理部门应针对考评结果所反映出来的问题,制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。
4、反馈面谈 确定进行面谈的成员和对象。
有效进行反馈面谈,及时反馈考评结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效,完善个 人职业生涯规划。
5 效果评价 确认执行过程的安全性; 评价应用效果;
总结考评过程中经验和不足,找出存在问题,不断完善整个考评系统。
实施 360 度考评方法的注意事项:
1、确定并培训公司内部专门从事 360 度考评的管理人员。
2、实施 360 度考评方法,应选择最佳时机:组织存在士气问题、处于过度时期或走下坡路时,不宜采
用 360 度考评方法。
3、上级主管应与每位考评者进行沟通,要求考评者对其意见承担责任,确保考评的意见真实、可靠。
4、使用客观的统计程序。不同的被考评者,应使用相同的权数以确保使用者无法操纵评价结果。
5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。如考评者对年龄、性别、教育水平、个性等
的个人偏见对评价结果的主观影响。
7、对考评者的个别意见实施保密,确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见,上级评 价除外。
8、不同的考评目的决定了考评内容的不同,所应注意的事项也有所不同。
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