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　　第七章   劳动关系管理

　　第二节　员工离职管理

　　一、员工离职行为的含义

　　离职是个体脱离了组织，导致其在组织内原有身份、资格以及地位发生变化的行为。如图7-I所示，员工离职通常分为两种类型，即自愿性离职和非自愿性离职。

　　(一)非自愿离职(involuntary turnover)

　　非自愿离职决策主要由组织做出，脱离组织的原因是员工无法控制的，例如遭公司解雇、退休、遣散或死亡等。

　　(二)自愿离职(voluntary turnover)

　　自愿离职指员工的离职行为是自愿的，没有受到他人胁迫或压力，属于个人选择性的离职。其产生的原因可能由于组织方面的因素造成，如薪酬、升迁、外在的工作机会等的变化;也可能是员工个人因素造成，如员工的健康因素、家庭。自愿离职行为又分为以下两种：

　　1.失能性离职﹙dysfunctional turnover﹚员工想要离职，而组织希望能留住他，因为组织对其评价是正面的，失去这种员工将使组织效益遭受损失。

　　2.功能性离职﹙functional turnover﹚员工想要离职，而组织赞成或并不在乎其离职，因为组织对其评价是负面的，这种员工留下来反而会损害组织效益。

　　组织应特别重视失能性的自愿离职行为，而不是所有的自愿离职行为。

　　二、离职的影响

　　Mobley(1982)将离职行为的影响整理如表7-1所示。

　　表7-1　离职对组织与离职员工的影响

　　可见，离职存在着正面和反面的影响，对于特定组织来说，过高或是过低的离职率都会妨碍组织的成长，因此，应该将离职率控制在一个适当水平上，这样即可以使公司能够不断地保持新陈代谢，又不至于对组织正常运转产生太大影响。

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