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　　战略规划的评价与控制

　　企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括：

　　1.确定评价的内容。

　　其评价的具体内容是：

　　(1)企业战略使命与战略目标的执行情况;在战略实施的过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况;

　　(2)影响战略实施的主要因素及其变化情况;

　　(3)各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献。

　　通过对这些情况的分析评价，

　　(1)可以全面掌握战略实施的进度和所取得的业绩及成效;

　　(2)人力资源战略与企业总体发展战略以及其他职能性战略的配套性和统一性，即对其实际发挥的作用作出评估。

　　2.建立评价衡量标准。监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：

　　(1)岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等;

　　(2)员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况;

　　(3)员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量;

　　(4)员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况;

　　(5)员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估;

　　(6)员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况;

　　(7)员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。

　　3.评估实际绩效。在战略规划的评价内容和评价标准确定之后，应当定期定点地对企业人力资源运行的实际情况作出测量记录，为进行有效的战略控制提供必要的数据资料和信息依据。在这个工作阶段，应当注意采用定量分析与定性分析相结合的方法，深入实际进行调查，采集到第一手真实的数据资料，才能保证战略评估的全面性和准确性。

　　4.根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。在战略评价的过程中，用预定的标准与实际取得的业绩进行对比，以便查找出战略实施中存在的主要问题和偏差，如果业绩处于偏差允许的范围内，可以继续按照原定的战略计划执行，如果实际业绩与目标要求差距太大，必须查明原因，进行比较分析，提出改进和调整的具体对策，并付诸实施。

　　在战略规划实施的过程中，有两种情况可能导致企业发展目标和方向发生偏移：

　　一是以分目标替代总目标，以局部利益牺牲全局利益;

　　二是将工作方法或手段作为目标来追求。

　　究其原因有三：

　　首先是管理层对战略意图的认知与实际要求不对称;

　　其次是管理者所掌握的数据资料和相关信息与事实不对称;

　　最后是评价的指标和标准与战略实施的要求不对称。

　　因此，为了确保工作方向和目标的正确性，

　　首先应当向员工反复宣传和强调战略目标的内涵和实际意图，使大家对战略实施中的重点、要点以及事关全局的关键步骤达成共识。同时要建立畅通的信息沟通渠道，保证信息传递的及时性和准确性。

　　其次，还应当选择和确定有利于实现企业人力资源战略目标的评价考核指标，对于难以定量考核的因素，可采用正确的政策、规章制度或标准程序进行行为监控，以确保战略目标的实现。

　　同时，在对战略规划的实施情况进行评价与调控的过程中，作为企业的高层决策者应当紧紧把握关系到企业发展的全局性问题，借助各种监控手段，有效防止以战术的运行与控制替代战略规划的运行与控制的倾向，使企业当前的行为不偏离大的方向和长远目标，始终朝着正确的方向前进。

　　总之，现代企业的生存与发展过程，实际上是“制定战略一实施战略一实现战略目标一制定新战略”的循环。当企业认识到企业战略的重要性时，如何根据企业的实际环境来制定、实施战略，就成为企业决策者首先面对并要认真解决好的一个极其重要的问题。

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