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　　培训法的类型

　　一、态度型培训法

　　主要针对行为调整和心理训练。包括：角色扮演法，拓展训练法。

　　(一)角色扮演法

　　概念：让参加者身处一个模拟真实的工作情境中，按照实际工作中应有的权责来担当角色，模拟处理事务，从而提高处理各种问题的能力。

　　优点：

　　① 学员参与性强;

　　② 有利于增强培训效果;

　　③ 可以增加彼此之间的感情交流;

　　④ 相互学习，及时认识自身存在的不足并及时改正;

　　⑤ 提供学员业务能力，加强其反应能力和心理素质;

　　⑥ 具有高度灵活性。

　　缺点：

　　① 设计者要有精湛的设计能力;

　　② 模拟环境是静态的，不变的;

　　③ 问题分析限于个人，不具有普遍性;

　　④ 有时学员参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。

　　――行为模仿法(一种特殊的角色扮演法)

　　概念：向学员展示特定行为的范本，由学员模拟进行角色扮演，指导者对其行为提供反馈。

　　适用于：中层管理人员、基层管理人员、一般员工。

　　作用：提高学员的行为能力;使学员能更好地处理人际关系。

　　操作步骤：建立示范模型;角色扮演与体验;社会行为强化;培训成果的转化与应用。

　　(二)拓展训练

　　概念：通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。

　　形式：场地拓展训练，野外拓展训练。

　　1.场地拓展训练

　　项目：高空断桥、空中单杠、缅甸桥，扎筏泅渡、合力过河等。

　　特点：有限的空间，无限的可能;有形的游戏，锻炼的是无形的思维;简便，容易实施。

　　团队收益和改善：变革与学习;沟通与默契;心态和士气;共同愿景。

　　2.野外拓展训练

　　概念：指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。

　　基本原理：通过情景设置，体验经历的各种情绪，了解自身面临外界刺激时的心理反应及其后果，实现提升学员能力的目的。

　　项目：远足、登山、攀岩和漂流等。

　　与场地拓展的区别：

　　借助自然地域，轻松自然;

　　提供了真实模拟的情境体验;

　　使参与人员拥有开放接纳的心理状态;

　　使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历。

　　二、参与型培训法

　　概念：调动培训对象的积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。

　　特征：每个培训对象积极参与培训活动。

　　形式：自学、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

　　(一)自学

　　优点：

　　费用低;不影响工作;学习者主动性强;可体现学习的个别差异;有利于培养员工的自学能力。

　　缺点：

　　学习的内容受到限制;

　　学习效果可能存在很大差异;

　　学习中遇到疑问和难题往往得不到解答;

　　容易使自学者感到单调乏味。

　　(二)案例研究法

　　1.案例分析法(个案分析法)

　　概念：把实际真实的场景典型化处理，形成案例，通过独立研究和相互讨论，提高学员的分析及解决问题的能力。

　　案例要求：

　　内容真实;

　　包含一定的管理问题;

　　分析案例必须有明确的目的。

　　类型：

　　描述评价型――对案例中的做法进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议;

　　分析决策型――只介绍要解决的问题，由学员去分析并提出对策。

　　过程：(7个环节的顺序)

　　找问题――分主次――查原因――提方案――细比较――做决策――试运行

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.培训前的准备工作

　　选择适当的案例，制定培训计划，确定培训时间地点等。

　　2.培训前介绍工作

　　培训者自我介绍;方法的基本内容特点;应用时注意问题及效果;本次课程计划安排;学员自我介绍;学员分组。

　　3.案例讨论

　　先展示案例资料，学员了解熟悉;各小组研讨，确定核心问题，选择最佳方案;最后全体讨论。

　　4.分析总结

　　(三)事件处理法

　　概念：让学员自行收集亲身经历的案例，进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。

　　适用范围：各类人员在了解问题重要性，提高理论联系实际、解决问题、表达、交流能力，人际关系等方面。

　　优点：参与性强;将解决问题能力融入知识传授中;教学方式生动具体，直观易学;学员间通过案例达到交流目的。

　　缺点：案例准备时间长且要求高;需要较多的培训时间，对学员能力有要求;对培训顾问的能力要求高;无效的案例浪费时间和精力。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1. 准备阶段

　　确定培训对象，议题范围，制作个人案例，学员分组，确定会议时间地点，指导员的准备等。

　　2.实施阶段

　　介绍方法实施概要，小组介绍方案，开始讨论。

　　3.实施要点

　　议题范围不宜过窄，制作亲历案例，5W2H原则，各组讨论。

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