三、沙盘推演测评法的特点
▲优点:
(1)与传统的测评模式相比,沙盘推演因强调被试参与某企业运行管理中的某一具体角色,而能够有效地观察到被试的实际能力,被试不可能有所掩饰或者伪装。
(2)同时,沙盘推演能充分调动被试的积极性和主动性。
沙盘推演测评法具有以下特点:
1.场景能激发被试的兴趣
(1)与传统的人事测评技术相比,沙盘推演增添了娱乐性和实战气氛,变枯燥的测评为生动有趣的游戏,可以激起参与者的竞争热情;
(2)生动的视觉感受能够有效激发被试的参与兴趣,充分发挥其各方面的能力。
(3)正是在这种有趣的气氛中,被试才将真实想法充分暴露出来,将真实能力充分发挥出来。
2.被试之间可以实现互动
(1)与传统的人事测评技术相比,沙盘推演要求被试之间充分沟通,这有利于对被试在相同情境下进行比较。
(2)这种互动的测评模式,有利于考官有效评价被试的沟通能力、团队合作能力等其他人事测评技术无法测评到的能力。
3.直观展示被试的真实水平
(1)合理的企业经营决策需要综合运用市场营销、成本管理、库存管理、生产管理等多方面的知识。
(2)与传统的人事测评技术相比,沙盘推演能更全面地观察到被试的知识结构与深度。由于企业结构和管理操作过程全部展示在模拟沙盘上,故可将被试所掌握的复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式传达给考官。
(3)考官可以利用观察、倾听、查看结果等手段进行考察。
4.能使被试获得身临其境的体验
(1)沙盘推演这种全新的测评技术能使被试身临其境,真实感受一个企业经营者所直面的市场竞争的精彩与残酷,认识企业资源的有限性,承担经营风险与责任,了解企业运作的全过程以及管理在企业中的重要地位和作用,深刻理解管理思想和管理方法。
(2)这使得被试在展现自己能力的同时,其管理能力也得到提升。
(3)高级经理人面临的巨大挑战就是如何预知、判断和控制风险,激烈的市场竞争中往往没有“在错误中学习”的机会。
(4)而在模拟情境中则充分提供了这类机会,让被试全面检验自己的决策能力,也可以在模拟情境中犯错误,进而汲取经验教训,学到新理论和新方法。
5.能考察被试的综合能力
(1)将管理理论与沙盘相结合的沙盘推演测评法,不仅可以考察被试的经营管理素质与能力,还可以观察被试的人际沟通能力、独立思考能力、团队合作能力、开拓创新能力以及综合分析能力。
(2)例如,为了在激烈的竞争中占领新市场、赢得新顾客,被试必须随时掌握资金需求和预算及产能、市场趋势动向,有关竞争者的情报,并解析所拥有的信息,同时也要倾听其他组员的意见并考虑他人的观点,思考如何说服他人并承担一定的决策风险等。
(3)可见,沙盘推演能够非常综合、全面地考察被试的能力,这是其他人事测评方法所无法比拟的。
总之,沙盘推演要求被试能全面、灵活地运用管理知识,如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策、决策等方法,考察被试的分析、判断和应变能力,并能培养团队合作精神。
沙盘推演所具有的竞争性、趣味性、实用性和实战性是其他人事测评方法难以比拟的。
四、沙盘推演测评法的操作过程
1.被试热身。与一般的测评方法不同,沙盘推演强调被试的参与性和互动性,要求被试以开放和积极的心态参与到“实践”中来,同组被试之间、被试与考官之间都应有很好的沟通。因此,在推演正式开始之前,一般会安排被试进行组合、给自己的团队取名字、定队徽、合唱队歌、设定企业目标、分配角色等活动。时间控制在1小时左右。
2.考官初步讲解。考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性,考官会对模拟企业的初始状态(包括现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等)、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。时间控制在半小时左右。
3.熟悉游戏规则。在考官的指导下,各组按照统一规定,运行一个生产年度,目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算等各个过程,使所有的被试都能很快进入角色并全身心投入,各个成员也应进一步明确工作职责,为实战打好基础。时间控制在1小时之内。
4.实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。各组被试分别进行分析、讨论和集体决策,目标是在激烈的竞争中占领市场,获得较好的经营业绩。被试要随时掌握并解析与竞争有关的所有信息,预测结果,同时也要学会沟通,学习集体决策、成败共担。可根据实际情况,选择6~8个经营年度进行模拟练习,时间不超过5小时。
5.阶段小结。在年度运营中,考官将会带领被试思考并讨论企业经营成功的基本条件,恰到好处地教授企业战略研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识,这会使被试产生茅塞顿开的感觉,并可将所学到的知识立即在下一年度的运作中加以实践、思考和回味。各个年度间讲解内容程度递进,被试也会渐人佳境。时间掌握在每个运营年度之间,每次15—30分钟。
6.决战胜负。随着模拟财务年度的推进,各个企业会有越来越大的差距和变化。正如在现实社会中,有稳扎稳打的,也有一夜暴富的;有产品滞销的,也有拿不到订单的;有设备运行不良的,也有资金困难抵押厂房的;有苦苦支撑继而东山再起的,也有破产被大厂兼并的,等等。最后通过公平竞争,经营状况最佳的小组成为优胜者。
7.评价阶段。通过沙盘推演,被试将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加收益,以及即使工作几年也不一定能体会到的企业运作的系统模式。最重要的是,通过“实践”他们将认识到必须同心协力、破除本位主义、充分沟通才能达到目标。考官在这一阶段,根据他们在整个游戏过程中的表现进行打分。考察的维度包括:经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能’力、团队合作能力、沟通能力等。优胜的小组成员将得到更高的分数。小组得分加上个人表现得分成为个人的最终得分。
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